Doctorii povestesc cum reușesc să se împace cu pacienții. „Bolnavul nu este un obiect cu care te porți cum îți vine ție”
redactor
21 noiembrie, 2016, 19:14
Vizualizări: 4531
O relație bună și de durată dintre doctor și pacient depinde, în primul rând, de cultura ambilor. Un pacient „se lipește” de un doctor, dacă acesta este un profesionist, îi inspiră încredere și îl tratează de la egal la egal.
Autor: Elena Cioina
O relație bună și de durată dintre doctor și pacient depinde, în primul rând, de cultura ambilor. Un pacient „se lipește” de un doctor, dacă acesta este un profesionist, îi inspiră încredere și îl tratează de la egal la egal. Cum ar spune unii medici, pentru un bolnav doctorul trebuie să fie mai mult decât un scriitor de rețete. Alte condiții sunt secundare și contează mai puțin. În Moldova, din păcate, există foarte multă ostilitate între medici și pacienți. Primii dau vina pe munca grea și stilul paternalist al medicilor, ceilalți – că se simt lipsiți de atenție. Toți înțeleg însă că depind unii de alții, vor nu vor. Pe ce se construiește totuși o relație bună dintre medic și pacient, cum ar trebui să fie doctorii și cum – pacienții, pe ce să pună preț în primul rând? Depinde sau nu o atare relație de documente scrise, de impunerea unor reguli, de stabilirea unor pedepse sau nu? Iată ce ne-au răspuns doctorii care reușesc să fie prieteni cu bolnavii.
Angela Tomacinschi, medic de familie, director interimar al Clinicii Universitară de Asistență Medicală Primară
Este foarte importantă comunicarea dintre doctor și pacient. Medicul trebuie să-l cunoască pe fiecare bolnav în parte, să nu-i vorbească de la înălțime, să nu fie arogant, înțepat, să nu ridice vocea, pentru că pacientul îi va răspunde cu aceeași monedă. Dacă bolnavul este nemulțumit de serviciile medicale acordate, a fost la un doctor, la altul, vine nervos la al treilea, doctorul are obligația să-l primească, să-l liniștească, să nu strige mai tare decât pacientul. Cel mai mult depinde însă de educația doctorului și de ai lui șapte ani de-acasă, el trebuie să fie în primul rând om. Indiferent din ce pătură socială face parte pacientul. Că-i mai bogat, că-i mai sărac, pacientul e pacient. Din experiența mea pot să vă spun că dacă a fost nevoie am coborât la nivelul pacientului sau dimpotrivă, am urcat. Pe parcursul activității am întâlnit tot felul de pacienți. Am avut și pacienți care știau totul despre medicamentele care trebuie să le ia. Unii știau atâtea lucruri, de aveam impresia că sunt elevă în fața lor. Venea și mă verifica dacă eu știu ceea ce știe ea. Și nu mă enervam, dar o primeam, o ascultam cu multă răbdare. Este important ca pacienților să le permiți să vorbească. Unii vin doar pentru comunicare, mult face cuvântul doctorului. Nu cred că este o justificare atunci când unii doctori spun că nu au timp să comunice cu pacienții. Un pacient se întoarce la tine, dacă știi să-i explici ce are și cum se va trata. Nu trebuie să-l lași față în față cu rețeta din care el mare lucru nu înțelege. E important să-i spui ce e cu medicamentele pe care urmează să le administreze. Eu am pacienți care nu vor să plece de la mine nici în ruptul capului, vin deja și a treia generație de pacienți, au venit părinții, copiii și acum nepoții. Eu cred că unii doctori își permit să fie aroganți cu pacienții, pentru că sistemul duce lipsă de cadre medicale și doctorii sunt suprasolicitați.
Maxim Călăraș, doctor ginecolog, spital privat
Pot să vă spun că trebuie să fii mai mult decât o persoană care scrie o rețetă. Cu pacientul trebuie să ai o abordare multilaterală, să-l îndrumi, să-i dai un sfat, nu neapărat lucruri stricte ce țin de sănătatea lui.
Noi avem mulți doctori aroganți în sistem, pentru că sunt educați în stil paternalist, când îți asumi prea multe, te vezi Dumnezeu și ai o atitudine de genul „eu am luat decizia, fă așa cum eu am spus, nu fă asta sau cealaltă”. Pacientului nu trebuie să-i interzici, ci să-l convingi că ceea ce îi recomanzi este bun, dar convingerea vine doar în urma unei comunicări. Relațiile se stabilesc cu timpul, dar prima vizită și prima impresie contează foarte mult. Nu cred că un Cod de Etică, un astfel de document, poate schimba lucrurile. Un medic poate fi educat doar printr-o concurență sănătoasă, să fii cel mai bun. Atâta timp cât medicul rămâne cu gândul că este unicul, tot timpul va exista această atitudine arogantă. Uitați-vă la clinicile private cum luptă pentru pacienți, cât timp pierd pentru comunicare. Acesta e un exemplu de concurență. Ea dictează reguli noi. Și pacienții se schimbă în ultimii ani, ei merg peste hotare, văd altceva decât ceea ce este în Moldova și atunci cerințele lor cresc.
Lilia Berezdeanu, ginecolog, Centrul Medicilor de Familie Cimișlia
Depinde foarte mult de cultura ambilor. Asta e în primul rând. În al doilea, depinde de cunoștințele doctorului, de credibilitatea lui, indiferent că e din sat, oraș, nu contează. Eu niciodată nu m-am rugat de paciente că trebuie să vină la consult sau să-și facă anumite analize. Eu întotdeauna le-am convins cu vorba, cu argumente. E foarte plăcut ca atunci când pleci undeva pe o anumita perioadă, la întoarcere pacientele să-ți spună că te-au așteptat și le-ar părea rău dacă ai pleca de tot din țară. Acesta este un indicator important pentru un medic și relația lui cu pacienții. Un pacient simte când doctorul e responsabil. Pacientul este pacient, el este bolnav și tu nu ai dreptul să te descarci pe el. Pacientul nu este un obiect cu care te porți cum îți vine ție.
Andrei Gălescu, medic urolog, Spitalul Clinic Republican
Relația dintre doctor și pacient depinde de ambii și ar fi bine ca în acest cod să fie scris că și pacienții nu au dreptul să fie aroganți. Medicul trebuie să fie și un psiholog bun, să poată predispune un pacient să-i spună ce problemă de sănătate are. Eu de obicei reușesc, chiar dacă e mai complicat să-i convingi pe pacienții-bărbați să fie mai deschiși. Marea majoritate revin la mine, deși nu sunt obligați. Bănuiesc că revin, deoarece eu încerc să am o atitudine bună față de ei. Dar poate eu nu sunt modest. Dacă pacientul vine cu o problemă de sănătate despre care se rușinează să vorbească, am nevoie de mai mult timp să-l conving să-mi spună ce are, dacă e mai puțin rușinoasă pentru el, atunci comunicarea e mai lejeră. Doctorii pot fi însă aroganți și din motiv că ei muncesc foarte mult, poate a avut o operație stresantă, o zi încărcată și el vrea pur și simplu să-și mai tragă sufletul, iar aici îi mai apare în cale un pacient. Astea sunt însă cazuri unice. Cum se zice, pădure fără uscături nu există. Eu cred că își are locul un Cod de Etică care să conțină reguli clare de conduită și deontologie.
█ Articole relaționate:
Doctorii, obligați să nu mai fie aroganți și apatici cu pacienții
Doctorii nu sunt obligați să lucreze cu mâinile goale
Categoria: Știri Interne
Preluarea articolelor de pe www.sanatateinfo.md se realizează în limita maximă de 1.000 de semne. Este obligatoriu să fie citată sursa și autorul informației, iar dacă informația este preluată de către alte platforme informaționale on-line trebuie indicat link-ul direct la sursă. Preluarea integrală a informației poate fi realizată doar în baza unui acord încheiat cu Redacția Sănătate INFO. Toate materialele jurnalistice publicate pe platforma on-line www.sanatateinfo.md sunt protejate de Legea 139 privind drepturile de autor și drepturile conexe. De asemenea, de Codul Deontologic al Jurnalistului din Republica Moldova. Pe lângă actele juridice care ne protejează drepturile, mai există o lege nescrisă – cea a bunului simț.
Publicate în aceeași zi
25 aprilie, 2018, 12:28
Cele mai citite
Ce îi deranjează cel mai mult pe moldoveni atunci când caută ...
09 noiembrie, 2023, 11:59
Salariu mare și un loc de muncă aproape de casă. Ce-și mai d ...
13 decembrie, 2023, 16:20
EDITORIAL VIDEO. Mita în spitale: dacă este mulțumire, de ce ...
25 octombrie, 2023, 11:22
„Au scos-o moartă...Capul copilului ieșea și se ducea înapoi ...
27 decembrie, 2023, 18:32
„Felul în care îmi vorbesc medicii de la Anenii Noi, mă fac ...
22 noiembrie, 2023, 10:22
Cele mai actuale
Vox Populi
Cât timp așteptați o consultație la un medic specialist?
O zi4,42 %