Elena Palanciuc, directoarea Spitalului Raional Orhei: „În prima mea zi de muncă am suferit un șoc atunci când am văzut în ce stare era spitalul și cât era de lucru. Recunosc, am început să plâng”
PasPortal Administrator
02 septembrie, 2013, 10:13
Vizualizări: 4088
Acum patru ani a schimbat medicina primară pe cea spitalicească pentru că și-a dorit să crească profesional. Recunoaște că a preluat conducerea Spitalului Raional Orhei cu ochii în lacrimi, iar pentru un moment s-a simțit neputincioasă în fața provocării. Acum instituția pe care o conduce este unul din cele mai bune spitale raionale din țară. Face yoga de două ori pe săptămână, pentru că îi place să trăiască sănătos.
Autor: Irina Miron
Acum patru ani a schimbat medicina primară pe cea spitalicească pentru că și-a dorit să crească profesional. Recunoaște că a preluat conducerea Spitalului Raional Orhei cu ochii în lacrimi, iar pentru un moment s-a simțit neputincioasă în fața provocării. Acum instituția pe care o conduce este unul din cele mai bune spitale raionale din țară. Face yoga de două ori pe săptămână, pentru că îi place să trăiască sănătos.
Veniți din sistemul de medicină primară în medicina spitalicească. De ce ați făcut această schimbare?
Am vrut să cresc profesional. Din acest motiv, în 2009, după ce fusesem timp de nouă ani director medical la Centrul Medicilor de Familie din Orhei, am participat la concurs, am câștigat și de atunci eu sunt cea care administrez spitalul.
Să fii directorul unui spital este o responsabilitate. Nu v-a fost frică?
În prima mea zi de muncă am suferit un șoc atunci când am văzut în ce stare era spitalul și cât era de lucru. Recunosc cu toată sinceritatea că am început să plâng.
Ce v-a convins că lucrurile nu stau chiar așa prost și ați mers mai departe?
Am fost ambițioasă și am muncit mult. Umblam mereu cu pixul în mână și îmi notam într-un carnet absolut toate cheltuielile. Astfel am devenit și mai puternică.
Ce v-ați dorit cel mai mult să schimbați în spital?
Mi-am dorit să pot schimba atitudinea unor medici față de munca lor, de pacienți și de colegi. Unii doctori își exercită munca respectând toate regulile. Urmărindu-i, poți deduce că își iubesc munca și oamenii, alții însă fac totul superficial. Din păcate nu am reușit să cultiv în fiecare spiritul responsabilității și umanității.
Primiți deseori plângeri de la pacienți pe numele unor angajați ai spitalului?
Chiar dacă mulți cred că pe bolnavi îi nemulțumește cel mai mult calitatea mâncării sau faptul că nu au medicamente, nu e deloc așa. De multe ori pacienții scriu plângeri anume pentru că sunt dezamăgiți de atitudinea doctorului, de faptul că acesta nu știe să discute, să asculte. De multe ori acceptăm faptul că medicii sunt și ei oameni și răbufnesc ușor pentru că au o muncă grea. Asta nu îi scuză însă, de asta, când am înregistrat plângeri am tăiat din adaosurile la salarii.
Din ce cauze medicii au deseori o atitudine negativă în relația cu pacientul?
Se întâmplă de multe ori anume din cauza pacientului. Ei sunt cei care nu respectă etapizarea serviciilor de sănătate și vor ca un medic anume să îi consulte sau să le prescrie un medicament. În consecință, doctorii devin iritați și nu reușesc să întrețină o discuție civilizată cu bolnavul. E o problemă de comunicare.
Ați reușit să identificați vreo soluție?
Pentru că problemele de comunicare încep de la secția de internare, de aceea am instalat acolo camere cu supraveghere video. Eu pot să aud și să văd cum se comportă doctorii sau asistenții medicali cu pacientul chiar din primele clipe. În felul acesta au devenit mult mai atenți și medicii din alte secții.
Acum câteva luni, Spitalul Raional Orhei s-a pomenit în centrul unui scandal mediatic după ce o femeie a acuzat un medic pentru faptul că ar fi obligat-o să ia acasă piciorul amputat al mamei ei. Care sunt rezultatele anchetei interne inițiate?
Ancheta internă a demonstrat că doctorul nu s-a consultat cu nimeni din administrație atunci când i-a spus femeii să ia acasă piciorul amputat, de aceea, a fost demis din funcția de chirurg.
Spitalul Raional Orhei e de mai mulți ani printre lideri la capitolul performanțe. Cum vă reușește?
Spitalul e unul cu tradiții, cu specialiști buni. Alături de mine muncesc oameni tineri, cu energie și idei noi. Totodată, prestăm servicii de calitate, toate operațiile urgente, riscante, intervențiile cu complicații sunt efectuate pe loc. Sunt transportați la Chișinău doar pacienții extrem de gravi. La noi se adresează și bolnavii din raioanele vecine, de exemplu, cei de la Telenești, Rezina sau Dubăsari. Astfel, 30% dintre pacienții noștri sunt din alte raioane. Instituția dispune de utilaj modern, avem grijă să nu lipsească medicamentele și ca bolnavul să beneficieze de ele gratuit. Totuși, sunt și neajunsuri...
Care sunt acestea?
Avem nevoie urgentă de cel puțin patru pediatri și trei medici neonatologi. Ne mai lipsește și un aparat de radiologie. Cel existent are peste 30 de ani vechime. Îmi doresc să pot face și o reparație bună în sălile de operații. Avem nevoie de aparate de anestezie. Visul meu cel mare e să fac un bloc chirurgical modern.
Aveți și bani pentru asta?
Nu, deocamdată nu știu cum o să fac acest lucru, dar știu că trebuie să-mi reușească.
Sunteți membru al vreunui partid politic?
Sunt membru al partidului halatelor albe, eu alt partid nu cunosc și nici nu încerc să mă implic în politică, deși am toată susținerea celor de la Consiliul Raional.
Nu v-ați lăsat de terapeutică atunci când ați preluat conducerea spitalului. Aveți timp liber?
Timpul liber îl petrec tot la spital de multe ori.
Aveți un mod de viață sănătos?
Încerc, fac sport, merg la yoga de două ori pe săptămână, merg la cosmetolog pentru a-mi reîmprospăta pielea și mănânc fructe pentru că îmi plac foarte mult.
Doamnă Palanciuc, vă mulțumim pentru interviu.
Categoria: Interviuri
Preluarea articolelor de pe www.sanatateinfo.md se realizează în limita maximă de 1.000 de semne. Este obligatoriu să fie citată sursa și autorul informației, iar dacă informația este preluată de către alte platforme informaționale on-line trebuie indicat link-ul direct la sursă. Preluarea integrală a informației poate fi realizată doar în baza unui acord încheiat cu Redacția Sănătate INFO. Toate materialele jurnalistice publicate pe platforma on-line www.sanatateinfo.md sunt protejate de Legea 139 privind drepturile de autor și drepturile conexe. De asemenea, de Codul Deontologic al Jurnalistului din Republica Moldova. Pe lângă actele juridice care ne protejează drepturile, mai există o lege nescrisă – cea a bunului simț.
Publicate în aceeași zi
Cele mai citite
Povestea unei moldovence care a plecat în America să câștige ...
04 octombrie, 2023, 17:01
Ce îi deranjează cel mai mult pe moldoveni atunci când caută ...
09 noiembrie, 2023, 11:59
EDITORIAL VIDEO. Mita în spitale: dacă este mulțumire, de ce ...
25 octombrie, 2023, 11:22
S-a stins din viață Constantin Spînu, profesor universitar, ...
16 octombrie, 2023, 11:04
Salariu mare și un loc de muncă aproape de casă. Ce-și mai d ...
13 decembrie, 2023, 16:20
Cele mai actuale
Vox Populi
Cât timp așteptați o consultație la un medic specialist?
O zi4,55 %