Sănătate Info
  • ACASĂ
  • ȘTIRI INTERNE
  • ȘTIRI EXTERNE
  • INTERVIURI
  • OPINII / EDITORIALE
  • COMUNICATE
  • JURNALUL MEDICULUI
  • CAMPANII
  • BANII TĂI ÎN SĂNĂTATE
  • DESPRE NOI
    • Autentificare
    • Russian
    • Romanian
Post
Sursa Foto: SănătateINFO

A fost publicat ghidul care îi învață pe medici cum să comunice corect cu pacienții

Ministerul Sănătății, Muncii și Protecției Sociale a emis pe 20 martie un ordin de apropare a „Ghidului privind aplicarea procedurii de comunicare și consiliere a pacienților”. Ghidul spune că medicii trebuie să fie empatici cu pacienții, să dezvolte mai multe tehnici de comunicare care vor contribui la starea de bine psihologică a pacientului.

Autor: Vadim Vasiliu

29 martie, 2018, 13:43

Documentul spune că respectând bunele practici de comunicare, pacientului i se vor respecta un șir de drepturi: dreptul la servicii și informații fără a fi discriminat, dreptul de a-și manifesta acordul, de a alege, la confidențialitate, dreptul de a se indigna față de serviciile prestate.   

Autorii Ghidului reies din faptul că respectul față de pacient este una dintre obligațiile de bază stipulate în legislația în vigoare. „Lucrătorii medicali și farmaceutici sunt obligați să trateze pacienții cu respect, fără a afecta personalitatea și demnitatea acestora”, se menționează în Ghid. Acest document mai stipulează că instituțiile medicale trebuie să elaboreze politici și proceduri pentru asigurarea unui climat sănătos în care să dăinuie respectarea drepturilor pacientului.

Mai multă comunicare, dar fără expresii discriminatorii

Ghidul mai sprevede că orice persoană are dreptul la servicii de sănătate fără a fi discriminată din motive financiare, de domiciliu și a tipului de maladie. În acest sens, managerii instituțiilor medico-sanitare vor atrage o atenție deosebită instruirii personalului pentru ca să fie evitate orice fel de expresii discriminatorii în comunicarea cu consumatorii de droguri, pacienții HIV pozitivi sau orice alte grupuri social-vulnerabile.

Se va atrage o atenție deosibită și informării pacientului. De, exemplu persoanele cu tulburări psihice vor fi informate despre drepturilor lor, caracterul tulburărilor psihice și metodele de tratament, într-o formă accesibilă, ținându-se cont de starea psihică. Totodată, prognosticul grav trebuie să fie comunicat pacientului cu prudență și tact, ținându-se cont de starea psihică a acestuia. Acest tip de prognostic va fi comunicat familiei doar cu acordul pacientului. Medicul însă are dreptul să nu comunice prognosticul nefavorabil, dacă va considera că acest lucru va afecta starea psihică și fizică a pacientului. Prognosticul nu va fi comunicat pacientului și în cazul în care acesta refuză să afle adevărul. 

Managerii instituțiilor medicale vor elabora procedura internă cu privire la informarea pacienților, luându-se în calcul contextul și latura psiho-emoțională în relația medic – pacient.

Răbdare și iar răbdare

Ghidul mai prevede necesitatea consimțământului din partea pacientului pentru un tratament sau altul. Pacienții au dreptul de acces la toate informațiile care i-ar putea permite să participe în mod activ la deciziile referitoare la propria sănătate. Medicul este obligat să primească de la pacient acordul informat al acestuia pentru tratament. Sunt câteva tipuri de acorduri informate: la internare, unde sunt stipulate drepturile și responsabilitățile pacientului, regimul instituției și alte condiții; acordul standardizat pentru intervenție sau procedură, care descrie în detalii actul medical planificat pentru pacient; acordul pentru anestezie și transfuzie. Acordurile standardizate vor fi elaborate de fiecare instituție în parte, ținându-se cont de specificul de tratament.

Ele mai importante prevederi țin de comunicarea cu pacienții. Lucrătorul medical va trebui să aibă răbdare să asculte pacientul și să creeze un climat psihologic binevoitor. Astfel, buna comunicare și consilierea devin o condiție pentru lucrătorul medical. „Prin comunicarea corectă se are în vedere că lucrătorul medical va putea găsi modalitatea, cu ajutorul cuvântului, ca să predispună pacientul să asculte, îndeplinească cele recomandate de specialist”, se pune în Ghid.

De fapt, pe lângă tratament, medicul va oferi pacientului și consiliere care presupune discuții, schimb de informații și idei. Aceasta este o activitatea dificilă și necesită o instruire specială. Consilierea urmează să se producă într-un climat determinat de încredere și empatie. 

Această consiliere se va realiza respectându-se un algoritm care presupune ascultarea (empatică), explicația, identificarea (problemei), decomandarea și negocierea (tratamentului). De fapt, medicii vor trebui să însușească mai multe metode de consiliere și de realizare a unei comunicări cum ar fi de exemplu ascultarea activă, feed-back, parafrazarea, un șir de tehnici non-verbale și multe altele. 

Ghidul prezintă o tipologie a stărilor psihice ale pacientului și recomandări cu referire la comportamentul pe care trebuie să-l adopte medicul. De asemenea, în ghid sunt enumerate și recomandări de prevenire a conflictului dintre medic și pacient. Ghidul include și un regulament care prevede reguli de comunicare a veștilor proaste, prognosticului nefavorabil.   

Scopul acestui ghid este de a „fortifica capacitatea lucrătorilor medicali de a asigura un mediu psihologic care ar corespunde cu așteptările și necesitățile pacienților”, anunță Ministerul Sănătății.

De implementarea acestui ordin se vor îngriji conducătorii instituțiilor medico-sanitare. De cealaltă parte, Agenția Națională pentru Sănătate Publică va evalua instituțiile medico-sanitare la capitolul respectării prevederii Ghidului. Agenția se va mai îngriji de asigurarea formării medicilor la acest capitol, iar Universitatea de Stat de Medicină și Farmacie „Nicolae Testimițanu” va transpune acest Ghid într-un curriculum, astfel încât, la absolvire, toți studenții să aibă abilități de comunicare cu pacienții.

Autorii ghidului sunt Secretarul general de stat al Ministerului Sănătății, Boris Gîlca, doctorul în filosofie și specialista în bioetică, Rodica Gramma și filosoful, psihologul și profesorul universitar Adriana Paladi.


Printre cei care urmează să implementeze acest Ghid sunt toate instituțiile medico-sanitare, instituțiile de învățământ de profil medical și instituțiile sociale de tip case internat sau aziluri de bătrâni. Documentul va fi revizuit peste 5 ani. 



Tag: comunicare,ghid medic pacient

Categoria: Știri Interne

Vizualizări: 5085

Preluarea articolelor de pe www.sanatateinfo.md se realizează în limita maximă de 1.000 de semne. Este obligatoriu să fie citată sursa și autorul informației, iar dacă informația este preluată de către alte platforme informaționale on-line trebuie indicat link-ul direct la sursă. Preluarea integrală a informației poate fi realizată doar în baza unui acord încheiat cu Redacția Sănătate INFO. Toate materialele jurnalistice publicate pe platforma on-line www.sanatateinfo.md sunt protejate de Legea 139 privind drepturile de autor și drepturile conexe. De asemenea, de Codul Deontologic al Jurnalistului din Republica Moldova. Pe lângă actele juridice care ne protejează drepturile, mai există o lege nescrisă – cea a bunului simț.

Știri relaționate

Știri Interne

Spitale.md dă start Campaniei „Cel mai apreciat asistent medical”. Ce trebuie să faci

09 aprilie, 2021, 08:57

Știri Interne

Comisia pentru Situații Excepțională obligă privații să detașeze medici în instituțiile publice cu p ..

02 aprilie, 2021, 21:48

Știri Interne

În afara statisticii oficiale. De ce unii lucrătorii medicali, decedați din cauza Covid19 în Moldova ..

31 martie, 2021, 14:13

Publicate în aceeași zi

Știri Interne

Cine este cel mai apreciat asistent medical ales de pacienți? Haideți să-l alegem împreună

12 aprilie, 2019, 11:08

Știri Interne

Maternitățile din Moldova unde se nasc cei mai puțini copii. „Nu știu cum am putea spori numărul naș ..

12 aprilie, 2017, 16:36

Știri Interne

În Moldova autismul încă este greu de diagnosticat. Părinții sunt trimiși să facă zeci de teste inut ..

12 aprilie, 2017, 11:22

Știri Interne

Primele rezultate privind decesul bebelușului de la Strășeni

12 aprilie, 2016, 13:10

Știri Interne

Din an în an tot mai rău. Un număr record de medici au cerut autentificarea actelor pentru a pleca p ..

12 aprilie, 2019, 21:04

Știri Interne

Ministerul Sănătății își recunoaște greșeala? Lista celor 29 de medici care vor primi o indemnizație ..

12 aprilie, 2020, 18:13

SanoTeca

COVID-19: trei scenarii prin care imunitatea colectivă ne poate ajuta să depășim pandemia

12 aprilie, 2021, 15:27

Recuperare COVID-19: cum să îți restabilești respirația după boală, în condiții casnice

08 aprilie, 2021, 13:33

Candidoza vaginală. Ce complicații îți poate provoca ție și partenerului, dacă nu o tratezi la timp

07 aprilie, 2021, 15:08

Data nașterii și data morții: există sau nu o legătură. Explicațiile savanților

06 aprilie, 2021, 13:21

Măslinele: de ce sunt de culori diferite și cum să le alegi pe cele mai bune

31 martie, 2021, 22:03

De ce este important masajul perineului pentru o naștere ușoară

31 martie, 2021, 14:04

De ce tot mai mulți bărbați nu sunt capabili să conceapă copii și care e legătura cu mediul? Specialiștii au ajuns la mai multe concluzii

30 martie, 2021, 12:48

De ce COVID-19 provoacă mai multe decese printre hipertensivi

29 martie, 2021, 12:04

„Copiii soarelui”, cei care se nasc cu un cromozom în plus. Ce probleme de sănătate pot avea

25 martie, 2021, 12:46

Tuberculoza: ce trebuie să știi despre boală în contextul pandemiei COVID-19

24 martie, 2021, 13:15

Advertoriale

„GEDEON RICHTER” a donat 2000 de viziere către instituțiile medicale din Moldova (P)

28 aprilie, 2020, 09:41

De Ziua Mondială a Sănătăţii, angajaţii Mobiasbanca – OTP Group susţin #supereroii

07 aprilie, 2020, 15:15

Gedeon Richter : Grija inimilor voastre (P)

30 septembrie, 2019, 13:06

Vezi toate

Căutare

Publicitate


Cele mai citite

Medic neurolog-pediatru: Cum se atrofiază creierul unui copil care petrece prea mult timp la calcula ..

21 noiembrie, 2016, 15:39

O mamă, biochimist de profesie, şi-a salvat fiica de autism, după o metodă proprie

28 martie, 2014, 10:48

Scrisoarea unui medic din Moldova: „Mă urăsc pe mine și acest sistem care ne-a creat. Suntem fricoși ..

12 martie, 2018, 09:53

Cruzimea prin care trec părinții din Moldova care-și pierd copiii. „Ușa la morgă era deschisă, am in ..

07 decembrie, 2016, 18:34

O tânără de 25 de ani, cu copilul mort în burtă, a fost trimisă de medici cu microbuzul la Chișinău. ..

08 februarie, 2017, 13:15

Ai o știre?


redactia@e-sanatate.md
+373 022 212 006
+373 022 212 006
Formular de contact



Ai intrebari? Simte-te liber să ne contactezi.

Editoriale

Aplauze! 2020, declarat Anul Lucrătorului Medical. Sau...miroase a electorală?

26 mai, 2020, 08:13

Vă mai amintiți de Milionul de EURO pus la păstrare de șefii Ambulanțelor? Ce-ați făcut cu el, măscu ..

16 aprilie, 2020, 08:41

Vreți să dați jos directorul de la Spitalul Clinic Republican cu mâna noastră? Descurcați-vă singuri

21 februarie, 2020, 11:13

Opinii

Ce răspuns a oferit Ninel Revenco pentru Sănătate INFO privind cele 395 de persoane, imunizate împot ..

06 aprilie, 2021, 16:50

Vasile Guștiuc, director interimar ANSP: „Noi avem vaccinul pe care ni l-au donat. Nu avem de unde s ..

03 martie, 2021, 16:47

Olga Osadcii: Am învățat de la ministrul Andrei Gherman că niciun interes personal nu poate fi mai i ..

01 martie, 2021, 10:59

Sanoclub

Ce am aflat eu despre vaccinul ROR sau rotavirus

20 februarie, 2018, 12:38

Raiul pedofililor în grupurile de mămici. De ce mamele din Moldova postează pe Facebook poze stânjen ..

01 iunie, 2017, 14:51

De ce organizăm evenimente ridicole în sănătate? Ziua Mondială de luptă cu fumatul, marcată cu recit ..

30 mai, 2017, 19:01

Apa, la 50

07 aprilie, 2017, 00:22

„Proștii” ăștia de moldoveni…

27 ianuarie, 2017, 18:52

Vox Populi

În opinia Dvs, cum au gestionat autoritățile din Republica Moldova pandemia Covid-19 în anul 2020?
Foarte bine0,00%
Bine12,00%
Rău40,00%
Foarte rău48,00%
Îmi este dificil să mă pronunț0,00%

Votează

În opinia Dvs, cum au gestionat autoritățile din Republica Moldova pandemia Covid-19 în anul 2020?

Campanii

Peste o mie de doctori au fost nominalizați în Campania „Mulțumesc, Doctore” din acest an. Printre a ..

16 iulie, 2019, 14:37

Campania „Mulțumesc, Doctore!” și-a desemnat câștigătorii. „Te simți un specialist împlinit, când eș ..

21 iunie, 2019, 15:53

Campanie Moldova ECO - Secretul unei vieți sănătoase se află în bucătăria bunicii. Ce este pâinea pr ..

09 iulie, 2018, 11:48

Campanie: Moldova ECO - Migdalele produse în Moldova, bune pentru memorie și boli de inimă

04 iulie, 2018, 12:06

Campania „Mulțumesc, Doctore!” și-a desemnat câștigătorii. „Cuvintele frumoase ne ridică autoritatea ..

29 iunie, 2018, 12:31

Despre Noi
Vă aflați pe site-ul de știri SănătateINFO.MD, care este destinat atât pentru comunitatea medicală, cât și pentru pacienți și autorități responsabile în sănătate. Sănătate INFO este parte a Platformei E-Sănătate.MD, platformă lansată în mai 2013. Este un produs conceput și menținut până în prezent de Centrul pentru Politici și Analize în Sănătate (Centrul PAS). Fiindcă suntem parte a unei organizații non-guvernamentale, ne identificăm ca parte a Jurnalismului specializat (Stakeholder-driven media), fiind fundamental diferiți de organizațiile media mainstream, de masă.
Contacte
Chișinău, str. Vasile Alecsandri 99/1
redactia@e-sanatate.md
+373 022 234 222
+373 022 226 387
Email Newsletter
Urmărește-ne pe:

Urmăriți-ne pe rețelele sociale și rămâneți la curent cu cele mai recente știri.

Caută

Email Newsletter

Abonează-te pentru a primi ultimele știri
© 2021 E-Sănătate.MD | Politica editorială