Sănătate Info
  • ACASĂ
  • ȘTIRI INTERNE
  • ȘTIRI EXTERNE
  • INTERVIURI
  • OPINII / EDITORIALE
  • COMUNICATE
  • JURNALUL MEDICULUI
  • CAMPANII
  • BANII TĂI ÎN SĂNĂTATE
  • DESPRE NOI
    • Autentificare
    • Russian
    • Romanian
Post
Sursa Foto: www.sehealthcarequalityconsulting.com

Șapte principii pentru o transparență în sănătate ca la carte. Care dintre ele lipsesc sistemului de sănătate din Moldova?

Pentru un sistem medical transparent este foarte importantă o coordonare eficientă și permanentă. Beneficiile acestuia nu își vor face apariția dacă ele nu vor fi înțelese, iar conceptul va fi privit drept un ideal simbolistic și nu drept un obiectiv strategic.

Autor: Maria-Victoria Racu

21 mai, 2020, 15:40

Aflați în continuare șapte principii ale unui sistem medical transparent, care trebuie urmate pentru a obține succes în acest domeniu, potrivit indicelui global de transparență a sistemelor de sănătate.

1. O strategie consistentă

În timp ce progresul lent este mai bun decât lipsa acestuia, pentru crearea unei transparențe totale este necesară abordarea unei strategii și planificarea clară a acțiunilor, astfel încât inițiativa să progreseze împreună cu valorile prestabilite.

Este cazul Danemarcii – țara cu cea mai înaltă transparență a sistemului medical, Guvernul căreia a creat o ambianță politică și legislativă pozitivă, focusată pe calitatea asistenței și managementul calității. Iată câteva inițiative lansate de conducere acestei țării:

- Raportarea publică a calității asistenței medicale – informația cu privire la experiența pacienților, timpul de așteptare și clasamentul spitalelor este publică pentru oricine pe portalul sundhed.dk. De asemenea, pacienții au acces liber și la datele medicale personale, într-o secțiune securizată a portalului.

- Sondaje naționale cu privire la experiența pacienților – Acestea au drept scop evaluarea experienței pacienților și dezvoltarea serviciilor pentru beneficiul acestora.

- Agenția națională pentru drepturile și reclamațiile pacienților, dar și raportarea reacțiilor adverse – este vorba despre un portal non-stop, gratuit pentru raportarea nemulțumirilor cu privire la asistența medicală acordată, scopul căruia este îmbunătățirea asistenței medicale acordate.

- Sistemul național ce funcționează pe baza numărului unic al pacientului – Danemarca dispune de registre naționale bine puse la punct și un cod numeric unic pentru fiecare pacient, care permite tuturor lucrătorilor de la recepție să acceseze date cu privire la starea pacientului și să combine modalitățile de îngrijire, introducându-le în sisteme de monitorizare performante.

Ce trebuie să știm despre piața medicamentelor în Republica Moldova, dar nu cunoaștem. Ce informații trebuie făcute publice pentru un sistem transparent

2. Preluarea conducerii de către furnizori inovatori

Chiar dacă sistemul medical este destul de flexibil și rezistent la schimbări, întotdeauna este mai binevenită preluarea unei idei care deja funcționează și extinderea acesteia, evitând pierderea de timp și confuzia în prima linie.

Pentru guvernare, se recomandă:

-        Încurajarea recrutării directorilor care vor asigura transparența internă și externă

-        Finanțarea inițiativelor cu privire la transparența în sistemul medical

-        Învățarea transparenței de la cei mai buni prestatori, cu modele care funcționează

Acțiuni-cheie pentru prestatorii de servicii medicale:

- Includerea rolului și a responsabilităților pentru a promova transparența internă și externă în fișa de post a directorului general și a altor posturi de conducere
- Premierea directorului care introduce cu succes inițiative de transparență, care îmbunătățesc calitatea serviciilor medica

3. Măsurarea lucrurilor care contează pentru pacienți

Publicarea informației despre experiența pacienților într-o instituție medicală este factorul-cheie pentru motivarea și atragerea mai multor consumatori.

Iată de ce aceste date trebuie prioritizate.

În acest context, sistemul național de sănătate englez (English NHS) a introdus un Test pentru Familie și Prieteni în anul 2013, oferind pacienților oportunitatea să evalueze serviciile medicale de care beneficiază, oferind date despre propria experiență în timp real. Obiectivul primar al acestui test a fost publicarea impresiilor pe site-ul oficial pentru ca publicul să își poată alege mai ușor spitalul la care să meargă. Oamenii trebuie să răspundă la o singură întrebare – dacă pacientul recomandă această clinică, oferind un șir de răspunsuri posibile.

Acțiuni-cheie pentru guvernare:

-        Raportarea publică a impresiilor și a recomandărilor pacienților cu privire la instituțiile medicale

-        Utilizarea prioritară a datelor cu privire la impresiile pacienților celorlalți indicatori de calitate

-        Oferirea impresiilor în timp real cadrelor medicale, pentru o îmbunătățire cât mai rapidă a serviciilor medicale

-        Comunicarea clară a intențiilor de utilizare a datelor cu privire la impresiile pacienților

Acțiuni-cheie pentru prestatorii de servicii:

-        Măsurarea impresiilor – dacă aceștia ar recomanda serviciile și celor apropiați
-         Comunicarea clară cu pacienții – cum datele despre impresii vor fi utilizate
-        Utilizarea impresiilor la nivel intern pentru îmbunătățirea deservirii pacienților
-        Raportarea publică a schimbărilor realizate drept răspuns la impresiile pacienților

4. Mai puține măsuri, mai multe date importante

În timp ce transparența este blamată în majoritatea țărilor pentru crearea unei poveri uriașe de colectare a datelor, privită din alt punct de vedere – aceasta poate atrage  atenția asupra datelor deja colectate, permițând o selectare mai atentă a ceea ce trebuie analizat și de ce. 

Acțiuni-cheie pentru guvernare:

-        Evaluarea relevanței și a valorii cifrelor medicale colectate pentru îmbunătățirea calității și dacă acestea pot fi reduse la număr

-        Focusarea pe raportarea măsurilor pentru identificarea variațiilor în care îmbunătățirea calității poate fi posibilă, nu pe managementul performanței

Acțiuni-cheie pentru prestatorii de servicii:

-        Implicarea pacienților și clinicienilor în deciderea celor mai importante măsuri ce urmează a fi efectuate

-        Colaborarea cu registrele clinice și regulatori pentru determinarea măsurilor principale pentru raportare

5.    Oferirea transparenței personalizate a prețurilor

Transparența prețurilor poate juca un rol important în stimularea alegerii prestatorului de servicii medicale de către consumatori. Acest aspect este deosebit de important în țări presum SUA, în care sectorul privat îl domină pe cel public, dar și în sistemele de sănătate cu un singur plătitor, în care există totuși câțiva prestatori.

Acțiuni-cheie pentru Guvernare:

-        Legiferarea prestatorilor să afișeze clar și prompt prețurile pe care urmează să le achite consumatorii
-        Legiferarea companiilor de asigurare medicală să afișeze transparent prețurile
-        Raportarea publică a prețurilor totale pentru asigurarea medicală și serviciile medicale individuale solicitate
-        Legiferarea împotriva contractării individuale între prestator și consumator, care ar îngrădi transparența prețurilor

Acțiuni-cheie pentru prestatori:

-        Raportarea publică a tuturor prețurilor pe care trebuie să le plătească beneficiarii pentru servicii individuale sau pachete de servicii

-        Contestarea acordurilor contractuale cu companiile de asigurare care restricționează transparența prețurilor

Un sistem de sănătate transparent – ce înseamnă și cum funcționează

6. O abordare acceptabilă pentru protecția datelor despre pacienți

Sistemele de sănătate pot păstra datele obținute, trasând o linie fină între acestea și înșiși pacienții. Pe de altă parte, sunt bine recunoscute și beneficiile acordării unui acces mai larg la datele colectate pentru a îmbunătăți serviciile, a dezvolta tratamente noi și a prezice cine este pe cale să se îmbolnăvească.

Acțiuni-cheie pentru Guvernare:

-        Dezvoltarea unei strategii de securizare a datelor colectate de la pacienți, cu obligațiuni pentru toate părțile interesate

-        Implicarea pacienților și a familiilor acestora în determinarea acestei strategii

-        Securizarea legislativă a publicării sau distribuirii datelor colectate de la pacienți

-        Punerea accentului pe accesul datelor proprii de către pacienți, controlarea acestora și a persoanelor care le pot accesa

Acțiuni-cheie pentru prestatorii de servicii:

-        Comunicarea cu pacientul cu privire la securizarea datelor colectate

-        În timpul comunicării, pacientului i se explică modalitatea de accesare a propriilor date medicale și modul în care acesta le poate controla

7.  Îmbunătățirea înțelegerii prin narațiune

Evaluarea și interpretarea independentă a datelor permite o mai bună înțelegere a impactului și a rezultatelor politicilor de asistență medicală. Având informații, este necesară împărtășirea datelor în formate deschise și care pot fi citite automat. Acest lucru este dificil pentru guverne, deoarece implică slăbirea controlului asupra modului în care vor fi utilizate aceste date.

Acțiuni-cheie pentru Guvernare:

-        Publicarea datelor în acces direct și deschis, în format citeț, permițând analizarea personală și independentă a acestora

-        Publicarea metodologiei și a calculelor utilizate pentru raportarea datelor

-        Crearea acordurilor cu părțile terțe despre cum sunt utilizate informațiile

Acțiuni-cheie pentru prestatorii de servicii:

-        Publicarea datelor colectate în format deschis și citeț

La final, venim cu un citat a directorului Rețelei Deschise de Servicii Publice din Londra, Roger Taylor:

„Îți creezi propria lipsă de transparență, dacă tot ceea ce ai este un cont cu date. Acesta, reanalizat, poate arăta unde este ascunsă problema. Publicarea simplă a mortalității sau a ratelor de supraviețuire nu creează transparență”.

Acest material apare cu sprijinul Departamentului Buna Guvernare al Fundației Soros Moldova. Informațiile prezentate în această publicație aparțin autorului și nu reflectă neapărat poziția Fundației.

Tag: transparență, sănătate, principii

Categoria: Banii tăi în sănătate

Vizualizări: 1476

Preluarea articolelor de pe www.sanatateinfo.md se realizează în limita maximă de 1.000 de semne. Este obligatoriu să fie citată sursa și autorul informației, iar dacă informația este preluată de către alte platforme informaționale on-line trebuie indicat link-ul direct la sursă. Preluarea integrală a informației poate fi realizată doar în baza unui acord încheiat cu Redacția Sănătate INFO. Toate materialele jurnalistice publicate pe platforma on-line www.sanatateinfo.md sunt protejate de Legea 139 privind drepturile de autor și drepturile conexe. De asemenea, de Codul Deontologic al Jurnalistului din Republica Moldova. Pe lângă actele juridice care ne protejează drepturile, mai există o lege nescrisă – cea a bunului simț.

Știri relaționate

HealthMoney

Licitații amânate la nesfârșit. Pacienții dependenți de insulină bat alarma că statul cumpără cu mar ..

09 septembrie, 2020, 10:33

HealthMoney

COVID-19 – „pandemie” în sistemul de achiziții de medicamente şi dispozitive medicale

21 august, 2020, 19:34

HealthMoney

Ce investiții capitale au făcut în ultimii trei ani spitalele raionale Șoldănești, Orhei și Rezina

25 iulie, 2020, 20:58

Publicate în aceeași zi

Interviuri

Cele 9 vaccinuri obligatorii în Moldova - explicații detaliate despre fiecare în parte

04 martie, 2018, 11:06

Știri Interne

Mămică amenințată de un doctor de la IMC că-și va pierde copilul sau gradul de invaliditate, dacă v ..

04 martie, 2016, 20:11

Știri Interne

Doctorul care a publicat pe internet imagini cu o pacientă goală, care tocmai a născut, anchetat de ..

04 martie, 2016, 14:35

Opinii

Ion Mihu, gastroenterolog-pediatru: „Mă adresez către întreaga societate, să susţină pacienţii cu bo ..

04 martie, 2014, 14:17

Știri Interne

Noi piedici pentru rezidenții din Moldova care vor să lucreze la mai multe spitale

04 martie, 2016, 23:06

Știri Interne

Cât de urgentă este Salvarea. De cât timp are nevoie o echipă de Urgenţă să ajungă și să ajute un bo ..

04 martie, 2014, 10:06

SanoTeca

Trichomoniaza: cea mai răspândită infecție din Moldova, care se transmite pe cale sexuală

28 februarie, 2021, 21:24

Chistul glandelor Bartholin: afecțiune ginecologică care îți poate da bătăi de cap

27 februarie, 2021, 12:19

Pavorul nocturn și coșmarurile la copii – ce le provoacă și prin ce se deosebesc

25 februarie, 2021, 17:35

Când o ruptură de perineu este considerată gravă și ce consecințe poate avea

24 februarie, 2021, 08:50

Ce este tulburarea bipolară: de ce apare, factorii de risc, cum poate fi diagnosticată și tratată

22 februarie, 2021, 13:33

Cum să vorbești cu partenerul tău despre sex și de ce este foarte important să o faci

20 februarie, 2021, 11:51

Histerectomia: ce este, când e indicată, cum se efectuează, ce riscuri și alternative există

19 februarie, 2021, 13:41

Helminții la copii. De ce apar, cum să-i depistezi la timp și ce tratament să administrezi

18 februarie, 2021, 09:02

Alergiile de iarnă: cine e vulnerabil la ele, cum apar și cum să le eviți

16 februarie, 2021, 15:12

Vaccinuri COVID-19: Ce înseamnă tehnologia ARN mesager și ce alte tehnologii de creare a vaccinurilor există

15 februarie, 2021, 10:34

Advertoriale

„GEDEON RICHTER” a donat 2000 de viziere către instituțiile medicale din Moldova (P)

28 aprilie, 2020, 09:41

De Ziua Mondială a Sănătăţii, angajaţii Mobiasbanca – OTP Group susţin #supereroii

07 aprilie, 2020, 15:15

Gedeon Richter : Grija inimilor voastre (P)

30 septembrie, 2019, 13:06

Vezi toate

Căutare

Publicitate


Cele mai citite

Medic neurolog-pediatru: Cum se atrofiază creierul unui copil care petrece prea mult timp la calcula ..

21 noiembrie, 2016, 15:39

O mamă, biochimist de profesie, şi-a salvat fiica de autism, după o metodă proprie

28 martie, 2014, 10:48

Scrisoarea unui medic din Moldova: „Mă urăsc pe mine și acest sistem care ne-a creat. Suntem fricoși ..

12 martie, 2018, 09:53

Cruzimea prin care trec părinții din Moldova care-și pierd copiii. „Ușa la morgă era deschisă, am in ..

07 decembrie, 2016, 18:34

O tânără de 25 de ani, cu copilul mort în burtă, a fost trimisă de medici cu microbuzul la Chișinău. ..

08 februarie, 2017, 13:15

Ai o știre?


redactia@e-sanatate.md
+373 022 212 006
+373 022 212 006
Formular de contact



Ai intrebari? Simte-te liber să ne contactezi.

Editoriale

Aplauze! 2020, declarat Anul Lucrătorului Medical. Sau...miroase a electorală?

26 mai, 2020, 08:13

Vă mai amintiți de Milionul de EURO pus la păstrare de șefii Ambulanțelor? Ce-ați făcut cu el, măscu ..

16 aprilie, 2020, 08:41

Vreți să dați jos directorul de la Spitalul Clinic Republican cu mâna noastră? Descurcați-vă singuri

21 februarie, 2020, 11:13

Opinii

Vasile Guștiuc, director interimar ANSP: „Noi avem vaccinul pe care ni l-au donat. Nu avem de unde s ..

03 martie, 2021, 16:47

Olga Osadcii: Am învățat de la ministrul Andrei Gherman că niciun interes personal nu poate fi mai i ..

01 martie, 2021, 10:59

Gheorghe Mușet: „Andrei Gherman a fost omul legii, nu a permis nimănui să o încalce”

27 februarie, 2021, 11:27

Sanoclub

Ce am aflat eu despre vaccinul ROR sau rotavirus

20 februarie, 2018, 12:38

Raiul pedofililor în grupurile de mămici. De ce mamele din Moldova postează pe Facebook poze stânjen ..

01 iunie, 2017, 14:51

De ce organizăm evenimente ridicole în sănătate? Ziua Mondială de luptă cu fumatul, marcată cu recit ..

30 mai, 2017, 19:01

Apa, la 50

07 aprilie, 2017, 00:22

„Proștii” ăștia de moldoveni…

27 ianuarie, 2017, 18:52

Vox Populi

În opinia Dvs, cum au gestionat autoritățile din Republica Moldova pandemia Covid-19 în anul 2020?
Foarte bine0,00%
Bine0,00%
Rău25,00%
Foarte rău75,00%
Îmi este dificil să mă pronunț0,00%

Votează

În opinia Dvs, cum au gestionat autoritățile din Republica Moldova pandemia Covid-19 în anul 2020?

Campanii

Peste o mie de doctori au fost nominalizați în Campania „Mulțumesc, Doctore” din acest an. Printre a ..

16 iulie, 2019, 14:37

Campania „Mulțumesc, Doctore!” și-a desemnat câștigătorii. „Te simți un specialist împlinit, când eș ..

21 iunie, 2019, 15:53

Campanie Moldova ECO - Secretul unei vieți sănătoase se află în bucătăria bunicii. Ce este pâinea pr ..

09 iulie, 2018, 11:48

Campanie: Moldova ECO - Migdalele produse în Moldova, bune pentru memorie și boli de inimă

04 iulie, 2018, 12:06

Campania „Mulțumesc, Doctore!” și-a desemnat câștigătorii. „Cuvintele frumoase ne ridică autoritatea ..

29 iunie, 2018, 12:31

Despre Noi
Vă aflați pe site-ul de știri SănătateINFO.MD, care este destinat atât pentru comunitatea medicală, cât și pentru pacienți și autorități responsabile în sănătate. Sănătate INFO este parte a Platformei E-Sănătate.MD, platformă lansată în mai 2013. Este un produs conceput și menținut până în prezent de Centrul pentru Politici și Analize în Sănătate (Centrul PAS). Fiindcă suntem parte a unei organizații non-guvernamentale, ne identificăm ca parte a Jurnalismului specializat (Stakeholder-driven media), fiind fundamental diferiți de organizațiile media mainstream, de masă.
Contacte
Chișinău, str. Vasile Alecsandri 99/1
redactia@e-sanatate.md
+373 022 234 222
+373 022 226 387
Email Newsletter
Urmărește-ne pe:

Urmăriți-ne pe rețelele sociale și rămâneți la curent cu cele mai recente știri.

Caută

Email Newsletter

Abonează-te pentru a primi ultimele știri
© 2021 E-Sănătate.MD | Politica editorială