Pacient în România | Ce soluții sunt în cazul violențelor între medici și pacienți
Elena Cioina
15 martie, 2018, 12:24
Vizualizări: 3741
Sistemul medical românesc are pusă o etichetă pe care greu o va putea da jos. O etichetă rezultată din comportamentul inadecvat al unor medici sau asistente cu pacienții. În spitalele din România s-a ajuns ca medicul să se ia la bătaie cu pacientul, să îi vorbească urât sau pur și simplu să îl lase aștepte pe holurile spitalului, întins pe jos.
Sunt cazuri care nu se întâmplă în fiecare zi, dar care
au un impact atât de mare, încât imaginea sistemului de sănătate s-a
deteriorat, chiar dacă sunt şi mulţi medici care fac această meserie din
suflet. S-a ajuns în această situație, pentru că pacienții au început să își
cunoască drepturile și nu mai acceptă să fie umiliți. Practic, asistăm la o
revoltă a pacienților, care cer respect. Se folosesc de tehnologia modernă și
fac public orice comportament nelalocul lui, în speranța că medicii și
asistenții vor înțelege că ei au ajuns în fața lor, pentru că au o problemă, scrie Digi24.
„Te duci la spital ca să te trateze, în niciun caz nu te
gândeşti că o să te lovească mai ales un medic. Nu văd normal să existe un
astfel de medic în anul 2018, care să facă legea cu limbajul şi cu pumnul”,
spune Alexandru Bucur, nepotul unei paciente.
În România, din 2006, au fost anchetați peste 2000 de
medici și asistenți. La Pucioasa, în Dâmbovița, la începutul acestui an, un
medic chirurg a vrut să le bată pe rudele unei paciente în vârstă.
- Pleacă, mă, că n-ai voie să mă filmezi.
„Domnul doctor i-a vorbit foarte urât soţiei mele:
'Pleacă, fă femeie că şi copilul tău iasă la fel de handicapat, exact ca
bunică-ta' şi de aici m-a sunat soţia, a început să plângă. Am încercat să aflu
numele pentru că voiam să-i fac o plângere la managerul spitalului. (Şi nu v-a
spus nimeni?) Nu mi-au spus. (...) Am început să-l filmez. Nu a vrut să-mi
spună (numele, n.r.) şi când m-a văzut că-l filmez s-a năpustit asupra mea. M-a
lovit cu pumnii. În clipa ceea, când se năpustise asupra mea, a întins piciorul
să o lovească pe soţia mea, fiind şi însărcinată în luna a şaptea în acel
moment”, mai spune Alexandru Bucur, nepotul pacientei.
Acum, după două luni, acuzat de Alexandru Bucur, medicul
este cercetat de Colegiul Medicilor și de Poliție. Deși e cunoscut în oraș
pentru comportamentul nepotrivit și ieșirile nervoase, nimeni nu i-a interzis
să mai lucreze acolo.
„Domnul medic mai are puțin până la pensie și una dintre
probleme se va rezolva natural legată de prezența dânsului în spital, însă
rămâne o întrebare. Cu ce vom funcționa mai departe într-un moment în care nu
prea găsești cadre medicale, te faci frate cu dracul până treci puntea, cam
asta probabil că s-a întâmplat și aici la spital”, declară Constantin Ana,
primar în Pucioasa.
Un alt spital, un alt medic, o altă ieșire nervoasă. La
Băicoi, în Prahova, o doctoriță de la primiri urgențe îi rupe în față nepoatei
unei pacientei, documentele medicale, după ce femeia fusese plimbată între două
spitale.
„Din păcate am dat peste doamna doctor, care s-a
comportat cum ați văzut și dvs., eu nu am nicio obiecţie la spitalul Băicoi.
Pur şi simplu mi-a aruncat foaia în faţă şi mi-a zis că pot să plec acasă”,
povestește Mihaela Vieru, nepoata pacientei.
Femeia este cercetată și ea, dar profesează în continuare
într-un alt spital.
„Avem şi situaţii de răzbunare, chiar avem situaţii de
violenţă, asupra pacientului din partea medicului. Vina într-adevăr este şi
partea administrativă. Nu prea sunt sancţiuni administrative”, spune Vasile
Barbu, președinte Asociația Pacienților.
Astfel de comportamente sunt sancționate cu avertismente
sau tăieri de salariu. În fiecare an, la asociațiile profesionale ajung 2000 de
plângeri.
„Există o creştere alarmantă a numărului de cazuri care
există tensiune între medic şi pacient, în care există chiar cazuri de violenţă
verbală şi fizică, in care există încălcarea jurământului din partea medicului
pentru că vede un pacient care nu este umil şi atunci refuză să-i acorde
asistenţă medicală. Nici măcar 5% nu li se face dreptate. Lipsa de comunicare
între pacient şi medic face ca actul medical să nu mai fie de calitate,
pacientul are nevoie de comunicare pentru că sunt situaţii în care, şi nu
puţine, în care pacientul chiar intră în depresie. Crede că dacă medicul
nu comunică, crede că boala lui e prea gravă, că nu mai are şanse, că poate să
moară”, adaugă Vasile Barbu, președinte Asociația Pacienților.
Medicul este, pentru mulți pacienți, singurul om care le
mai poate da o șansă la viață. Se uită la el ca la divinitate, iar șocul cel
mare apare când medicul sau asistenta le întorc spatele și le vorbește
foarte urât. Sunt motive pentru care un pacient poate ajunge în depresie.
„El, pacientul are nevoie de mult mai mult. Un tehnician
ar putea să-i pună un stent, dar restul ce are nevoie pacientul, aia trebuie să
dea doctorul: înţelegere asupra familiei, asupra conjuncturii în care se află”,
afirmă Gheorghe Borcean, președintele Colegiului Medicilor din România.
Președintele Colegiului Medicilor din România vrea să
introducă în patrimoniul UNESCO sintagma relație medic-pacient. Poate așa,
cadrele medicale devin mai conștiente de efectul pe care comportamentul lor îl
are asupra sănătății unui pacient.
Un pacient stă 90% din timpul petrecut în spital cu
asistenta. Așeaptă o vorbă bună care uneori nu vine. Lupta cu boala ar fi
astfel mai ușoară. Numărul mare de pacienți și lipsa asistenților din spitale,
duce de multe ori la o indiferență din partea cadrelor medicale.
„După părerea mea cauza principală este educaţia.
Pacientul pleacă mulţumit sau nemulţumit din spital, nu dacă tehnica
operatorie a medicului a fost una de top, nu dacă a primit nişte medicamemte
sau ale medicamente, el nu face diferenţa asta, el pleacă mulţumit dacă este
tratat omeneşte. Îl ajută să facă faţă acelui mediu care nu e mediul lui de
acasă. Este un mediu ostil pentru un pacient când intră în spital”, spune
Mircea Timofte, președinte OAMR.
„Doar 43% dintre medici s-au comportat profesionist şi
71% nici măcar nu au trimis pacienta care era cu riscuri pentru a-i face vreo
investigație”, spune Cosmina Meseşan, preşedinte Asociaţia Din grijă pentru
pacient.
Chiar dacă greșesc, cadrele medicale sunt conștiente de
importanța imaginii pe care o au în rândul pacienților. Au și cabinete private,
iar interesul este și mai mare, pentru că acolo pacienții au posibilitatea să
îi aleagă. Atunci când greșesc, încearcă să se împace cu pacientul și să evite
un scandal.
„Și medicii vin la mediere mai ales medicii care lucrează
în spațiul privat, pentru că ei sunt interesați să evite un conflict care poate
degenera în instanță sau pe internet și care le poate afecta într-un fel sau
altul imaginea, până la urmă vorbim în cazul medicilor și de imagine”, spune
Tudor Maftei, mediator.
Psihologii caută și ei răspunsuri pentru comportamentul
inadecvat. Stresul, oboseala, aglomerația din spitale sunt câteva dintre
motivele pentru care un medic sau o asistentă de multe ori își pierde răbdarea.
În 2016 au fost efectuate 180 de servicii medicale, de către 60.000 de medici.
Asta înseamnă că un medic a făcut într-un an 3000 de investigații.
„Orice comportament nepotrivit are o justificare în
spate, o justificare psihologică, o justificare din factorii din mediu şi cu
siguranţă că există lucruri pe care sistemul le poate face pentru a ajuta
medicii. De exemplu consiliere psihologică sau susţinera pshihologică a
medicilor pentru a putea depăşi aceste perioade grele. Cred că foarte mulţi
medici ajung la un sisten de burn-out şi cred că este un mecanism de
protecţie”, spune Irina Calomir, psiholog.
Tag: pacient, violență, spital, medic
Categoria: Știri Externe
Preluarea articolelor de pe www.sanatateinfo.md se realizează în limita maximă de 1.000 de semne. Este obligatoriu să fie citată sursa și autorul informației, iar dacă informația este preluată de către alte platforme informaționale on-line trebuie indicat link-ul direct la sursă. Preluarea integrală a informației poate fi realizată doar în baza unui acord încheiat cu Redacția Sănătate INFO. Toate materialele jurnalistice publicate pe platforma on-line www.sanatateinfo.md sunt protejate de Legea 139 privind drepturile de autor și drepturile conexe. De asemenea, de Codul Deontologic al Jurnalistului din Republica Moldova. Pe lângă actele juridice care ne protejează drepturile, mai există o lege nescrisă – cea a bunului simț.
Publicate în aceeași zi
29 martie, 2018, 13:43
29 martie, 2019, 09:07
Cele mai citite
Povestea unei moldovence care a plecat în America să câștige ...
04 octombrie, 2023, 17:01
Ce îi deranjează cel mai mult pe moldoveni atunci când caută ...
09 noiembrie, 2023, 11:59
EDITORIAL VIDEO. Mita în spitale: dacă este mulțumire, de ce ...
25 octombrie, 2023, 11:22
Salariu mare și un loc de muncă aproape de casă. Ce-și mai d ...
13 decembrie, 2023, 16:20
S-a stins din viață Constantin Spînu, profesor universitar, ...
16 octombrie, 2023, 11:04
Cele mai actuale
Vox Populi
Cât timp așteptați o consultație la un medic specialist?
O zi4,55 %