Hărțuire și intimidare la Centrul Republican de Reabilitare pentru Copii? Medicii se plâng că sunt hărțuiți, iar administrația spune că aceștia sunt corupți

Sursa Foto: Centrul Republican de Reabilitare pentru Copii/Facebook/imagine simbol

Irina Papuc

14 martie, 2023, 19:26

Vizualizări: 5523

O mână de medici de la Centrul de Republican de Reabilitare pentru Copii au trimis Ministerului Sănătății, comisiei de profil din Parlament, dar și Sindicatelor și Inspecției Muncii o petiție prin care anunță că ar fi supuși hârțuirilor și intimidării psihologice constante la locul de muncă.

Managerul instituției, Ecaterina Gîngotă, cea care a preluat conducerea instituției acum un an și jumătate, ar fi umilit mai mulți angajați și i-ar fi obligat fie să renunțe la funcțiile de conducere, fie să plece definitiv din instituție. De cealaltă parte, Ecaterina Gîngotă susține că nu se răfuiește personal cu nimeni și că cei care au scris petiția la Parlament și la Ministerul Sănătății ar fi implicați în acte de corupție. Ar exista și plângeri pe numele lor din partea pacienților, doar că acestea nu ne-au fost prezentate, pe motiv că se află la Ministerul Sănătății.

Petiția trimisă pe data de 13 februarie Ministerului Sănătății, Comisiei parlamentare de sănătate, protecție socială și familie, Inspecției Muncii și Sindicatului Sănătatea este semnată de patru angajate ale Centrului Republican de Reabilitare pentru Copiii. Acestea susțin în scris că mai multe persoane din colectiv sunt hărțuite psihologic de către Ecaterina Gîngota în mod sistematic, doar că restul colegilor s-ar teme să vorbească public despre asta. Angajații ar fi umiliți, prin prezentarea acestora într-o lumină proastă la ședințele comune, nu li s-ar da dreptul la replică, ar fi obligați să cedeze funcțiile de conducere sau să plece de bună voie din instituția medicală.

„Vă comunicăm că directorul CRRC, Ecaterina Gîngotă, în mod sistematic și repetat manifestă un comportament agresiv de hărțuire morală, psihologică la locul de muncă care se exprimă în acțiunile de comunicare negative îndreptate împotriva angajaților, creează un mediu ostil, nefavorabil, imposibil pentru continuarea activității în cadrul instituției, ceea ce are efect dăunător de lungă durată asupra angajaților din instituție. (...) Considerăm comportamentul intimidant și disprețuitor din partea directorului CRRC Ecaterina Gîngotă drept inadmisibil, or acest terorism psihologic în cele din urmă afectează sănătatea și performanțele angajaților și nu se încadrează în cadrul relevant al legislației Republicii Moldova”, au menționat semnatarele petiției.

Acestea au menționat și câteva exemple prin care șefa instituției și-ar intimida angajații. Printre acestea, se menționează despre intimidarea unor angajate care au plecat din instituție, susținerea că unii angajați sunt protejații ei, aplicarea sancțiunilor disciplinare pentru discriminarea pacienților, înaintarea de acuzații fără probe, agresiune verbală, umilirea angajaților în public etc.

Pentru că acțiunile descrise de cele patru angajate sunt grave, am decis să aflăm mai multe despre ceea ce se întâmplă la Centrul Republican de Reabilitare pentru Copii. Una dintre persoanele care a acceptat să vorbească cu noi a fost Maria Arvinte, medic pediatru și președintă a comitetului sindical din instituție. Arvinte spune că este angajată în instituție din anul 2008. Situația s-ar fi schimbat odată cu venirea în funcție a noului manager. Președinta comitetului sindical spune că unii angajați au fost nevoiți să plece în urma „pressingului psiho-emoțional. El (n.r.- angajatul) decide mai bine să plece, decât să rămână”.

Una dintre angajatele care și-a dat demisia ca urmare a presiunilor ar fi psihologa instituției. În total, timp de un an din instituție ar fi plecat peste 30 de angajați, medici, asistente medicale și personal administrativ-gospodăresc. Apoi au fost reduse funcțiile medicilor de gardă, dar situația s-ar fi înrăutățit la începutul acestui an.

„A venit la serviciu și a spus că de astăzi o să tăi ca în curechi...M-au chemat să semnez un contract individual de muncă pe numele meu. Atunci nu aveam timp să citesc totul, așa că am decis să semnez. Deja acasă l-am citit mai atent. Acolo era scris că se modifică contractul actual de muncă, că îmi asum să achit instituției toate cursurile mele de formare... Am întrebat ulterior despre ce sumă este vorba, pentru că nu era indicat nimic clar. Era un contract defectuos, cu greșeli. Copiile acestui contract au fost trimise inclusiv la Inspecția Muncii”, spune medicul.

Maria Arvinte susține că o parte dintre angajații din instituție n-ar mai avea liniște după cazul unui copil internat la centru în luna ianuarie. Angajații secției de neuro-reabilitare ar fi fost supuși hărțuirilor psihologice și obligați să scrie explicații, fără să știe cu ce au greșit.

„Este vorba despre un minor care a venit la centru neînsoțit. El se deplasează singur, dar cu cadru de mers. Mama copilului și-a dorit să luăm copilul la reabilitare în perioada sărbătorilor de iarnă. De aici au pornit multe. Cineva a spus că pacientul n-ar fi fost spălat, am scris o mulțime de explicații”, explică medicul Arvinte.

Doctorii spun că au fost umiliți în ședințele cu colectivul și au fost acuzați că au admis bullying la adresa pacientului. La bază ar exista mai multe plângeri, inclusiv plângerea mamei copilului aflat la reabilitare. Din acea plângere ar rezida că pacientul minor a fost tratat necorespunzător, nu a fost spălat, a fost umilit. Medicii spun însă că nu li s-a arătat niciodată plângerea mamei și că, de fapt, mama ar fi plecat mulțumită din instituție. Pentru că Arvinte a fost medicul curant, al pacientului, Ecaterina Gîngota a emis pe 9 februarie un ordin de sancționare a acesteia cu „Atenționare”.

Din ordin nu este clar pentru ce exact a fost sancționată Arvinte. Se menționează doar că este în legătură „cu situația creată cu pacientul D.Ș.”. Ordinul a fost abrogat după ce Maria Arvinte s-a adresat Sindicatelor, iar într-un răspuns primit de la Sindicatul Sănătatea se menționează că modalitatea de sancționare a fost una defectuoasă – Codul Muncii nu reglementează vreo sancțiune care să se refere la „atenționare”, nu a fost indicat locul și termenul în care persoana sancționată să poată contesta sancțiunea și nu a fost solicitat acordul organului sindical superior, ceea ce este contrar Convenției colective pentru anii 2022-2025 a Sindicatului Sănătatea.

„Ea se comportă cu noi de parcă suntem proprietatea dânsei. Vrea să dezmembreze colectivul și să aducă oameni noi. Pe cei care suntem de mai mulți ani în instituție ne numesc pietre stătute care trebuie mutate. Ea a spus să nu mai scriem așa petiții, că râde Parlamentul de noi”, mai spune Arvinte.

Tatiana Cucu este o altă semnatară a petiției. Atunci când am contactat-o, ne-a spus că se află în concediu medical, dar că deja a scris cerere de demisie din cauza faptului că a fost afectată emoțional. Cererea de demisie a fost depusă la 3 zile distanță de la semnarea petiției. Tatiana Cucu a activat în cadrul instituției din anul 2008 până în 2014, iar din octombrie 2021 a revenit în funcția de vicedirector medical, la propunerea Ecaterinei Gîngotă. Cucu spune că a fost martoră la situațiile în care Gîngotă vorbea urât și striga la angajații săi.

„Da, ea vorbea urât cu oamenii, striga. Și eu eram martor, vedeam aceste lucruri și din acest motiv am refuzat să mai fiu...nu martor, ci complice, pentru că eu făceam parte din management și cumva trebuia să justific acest comportament, dar nu eram de acord cu tot ce se întâmpla acolo”, spune Tatiana Cucu. Fosta vicedirectoare afirmă că nu a avut divergențe directe cu Ecaterina Gîngotă însă la ultima adunare a anunțat public că este printre semnatarele petiției și că vrea să plece.

„Cu mine s-au comportat bine aproape până la final, când am anunțat că sunt de partea petiționarelor. Și atunci am început să fiu exclusă din management. Nu eram consultată în luarea deciziilor...După ce am scris cerere de demisie, ea mi-a cerut niște rapoarte, fiindcă noi eram în prag de acreditare, trebuia să pregătim toată documentația... Nu am vrut să mai muncesc aici, știind că nu sunt apreciată și nici nu o să fiu. Pentru mine era clar că eu nu mai rămân în instituția asta cu așa director”.

Tatiana Cucu confirmă că peste 30 de angajați au plecat în doar un singur an. Salariile mici ar fi doar o parte a problemei. De fapt, oamenii ar fi evitat să mai lucreze în mediul stresant de acolo. Și ea confirmă că ultimul conflict, care a pornit de la pacientul minor internat pentru reabilitare în luna ianuarie, a înrăutățit cu mult lucrurile.

„Ultimul conflict a pornit de la o sesizare a unui pacient. Eu nu am fost implicată în gestionarea cazurilor, dar nu am fost de acord cu niște sancțiuni asupra angajaților care au fost inventate. Plângerile ajungeau numai la director, noi nu le vedeam. Noi pe urmă am aflat că ar fi niște chestionare anonime posibil inventate...”. Tatiana Cucu mai spune că în ședințele cu angajații, acestora li se reproșează tot timpul că nu știu să trateze cu respect pacienții, că se opun reformelor, că nu acceptă disciplina.

„Și eu sunt pentru disciplină, dar nu neomenește. I-am spus de nenumărate ori că modalitatea cum se fac observațiile jignește și umilește oamenii. Trebuie să ne conducem de niște reguli de etică. Ea spune că ea totul face în cadrul legal. Că ea a venit să facă regulă și gata. Eu nu am făcut nimic decât să mă apăr. Oricum, ea a spus că ne va da în judecată pentru calomnie”, a mai adăugat Tatiana Cucu.

Un alt medic din instituție, Svetlana Guriță, neuropediatru, a menționat pentru Sănătate INFO că ar fi fost forțată să renunțe la postul de șefă de secție. Neînțelegerile ar fi pornit din de la venirea noului director.

„Am început să fiu terorizată de către ea. Îmi dădea sarcini și când îndeplineam ceea ce voia, îmi spunea că ea nu asta a cerut. A fost o perioadă foarte stresantă. La un moment dat făcut o criză la serviciu...”. Conflictul s-a încheiat cu scandal, întrucât soțul medicului a venit la spital să vadă ce s-a întâmplat, iar managerul instituției a chemat Poliția. Svetlana Gurița spune că după acest conflict a avut nevoie de internare în spital, iar când a revenit Gîngotă i-ar fi cerut expres să plece, fie din funcția de șefă de secție, fie de tot. Deși a scris cerere din proprie inițiativă, ea spune că „n-am vrut să plec de tot. Nu am unde mă duce, eu am muncit pentru diploma asta”.

Doctorița confirmă că angajații ar fi certați de administrație că nu știu să comunice cu pacienții, că îi umilesc. Plângeri concrete din partea pacienților ea spune că nu i s-au prezentat niciodată. „Ea are așa un mod emoțional-violent de a vorbi. Tot timpul ne spune că ea nu o să permită ca noi să ne batem joc de pacienți. Dar noi avem relații extraordinare cu pacienții. Se insinuează că există plângeri pe noi la minister. Noi am cerut să ni le arate și ea (n.r. - Ecaterina Gîngotă) nu ni le-a arătat. Într-o zi a spus că există angajați pe care ea „îi crîșuește” (n.r. - îi protejează). Inițial a negat, dar apoi a recunoscut și a spus că a zis-o în glumă”.

O altă semnatară a petiției, medic în secția neuroreabilitare spune că fiecare zi este o sursă de stres continuu.

„Noi venim la muncă și nu știm ce va fi în ziua respectivă, de ce vom fi acuzați. Scandalul a pornit de la acel copilaș, internat fără părinți. Din a doua zi au apărut acuzații – că el a fost dus desculț la baie. Dar asistentele spun că l-au dus în brațe, pentru că copilul nu avea șlapi. Mama a fost mulțumită, dar directoarea a spus că mama a scris o plângere la minister, precum că copilul ar fi suferit bullying, că a fost discriminat. Dar noi scrisoarea nu am văzut-o și nu știm despre ce e vorba. Toți a trebuit să scriem explicații fără să înțelegem pentru ce. Cea mai bună asistentă medicală de la noi a plecat, pentru că nu mai putea. Noi am făcut adunare să spunem că nu mai putem lucra așa, dar ea a întors subiectul invers și ne acuză pe noi de discriminare. Nu i-a plăcut explicațiile noastre. Ea spune că toți suntem incompetenți, nu suntem deschiși la schimbări... Ea zice că Parlamentul râde de noi, semnatarii”.

Angajata mai afirmă că relația dintre medic și pacient este una bună la CRRC. Uneori medicii ar fi cumpărat din banii lor scutece sau alte lucruri necesare pentru micii pacienți. Uneori le-au adus hăinuțe. Medicii cu care am discutat spun că nu au discriminat și nu au admis bullying în cazul pacienților.

Pentru a clarifica acuzațiile aduse de medici, am discutat și cu managerul CRRC, Ecaterina Gîngotă. Am întrebat-o dacă a citit petiția și cum comentează acuzațiile ce i se aduc. Gîngotă are o altă versiune a celor întâmplate. Ea spune că medicii unei singure secții ar genera probleme – cea de neuro-reabilitare, care sunt și semnatarii petiției. Plângerile din partea pacienților ar veni anume pe medicii de aici.

„Acolo copiii sunt internați din toată republica, inclusiv fără părinți. Începând cu data de 9 până la 20 ianuarie am avut un copil internat asupra căruia s-au comis multiple acte de neglijare și discriminare. Eu am în total 19 plângeri, dintre care 2 sunt pe caz. Una este a părintelui copilului și a doua a mamei care stătea în salon nemijlocit cu acest copil. În plus, mai sunt plângeri din aceeași secție de la angajații noi care văd atitudinea discriminatorie față de pacienții care vin la reabilitare”, a explicat managerul.

Ecaterina Gîngotă spune că pacientul cu paralizie cerebrală infantilă, dar cu coeficient intelectual destul de păstrat, ar fi fost neglijat în timp ce se afla internat în instituție. Copilul nu ar fi fost spălat timp de 4 zile.

„Părintele care a stat în salon cu acel copil a avut grijă de el. Am și plângerea mamei. Ea a scris și la ministră (n.r. - Sănătății). Mămica din salon a zis că-l duceau la baie cu picioarele goale, pe teracota rece. Am făcut și chestionare de safisfacție a pacientului. În 6 a fost menționat numele a 2 persoane care au scris petiția. (...) Pe mămică au scos-o pe coridor și au amenințat-o că nu o să mai ajungă la reabilitare”, a mai adăugat Gîngotă.

Deși a spus inițial că cele două plângeri sunt disponibile, când le-am solicitat să le vedem și noi, Ecaterina Gîngotă a spus că ele se află la Ministerul Sănătății și că putem să le solicităm de acolo.

„Eu las la nivel de minister. Ei să vi le prezinte... Eu le-am prezentat la Sindicate, la Inspecția Muncii...”.

În ceea ce privește restul acuzațiilor, managerul spune că nu și-a intimidat sau hărțuit angajații. Ea crede că subalternii ei nu sunt de acord cu reformele din instituție.

„Nu le-am cerut angajaților nimic altceva decât să onoreze disciplina muncii, mai mult nu am cerut nimic. Există alți oameni cu care puteți veni și discuta. Eu le-am egalat la toți premiile anuale. Eu încerc să promovez egalitatea. Le-am lezat orgoliul?(...) Asistentele medicale activau câte 24 de ore în tură. Nicio persoană nu poate lucra productiv atâtea ore. Am decis să fie asistente medicale de zi și asistente medicale de gardă. Faptul că am restructurat activitatea medicală nu le-a plăcut din punct de vedere financiar, bănuiesc. Și un medic de gardă s-a plâns, dar contractul ei a expirat la 17 ianuarie. Noi am făcut preaviz, toate orele au fost plătite, graficele de muncă au fost semnate”, a spus Gîngotă.

La întrebarea de ce au plecat peste 30 de oameni într-un singur an, Gîngotă a răspuns că motivul este „scoaterea din zona de confort”. Totuși, ar fi și aspectul financiar.

„Noi suntem instituție bugetară, salariile sunt proaste. La secția psiho-pedagocică sunt salarii de 5.500 – 5.600 lei. Majoritatea dintre cei care au plecat sunt din sectorul administrativ-gospodăresc și au plecat din proprie inițiativă. O singură persoană a fost eliberată de mine, pentru că a fost peste hotare și n-a mai revenit la serviciu”.

În ceea ce privește raporturile de serviciu cu fosta vicedirectoare, Gîngotă susține că aceasta ar fi scos din instituție toate ștampilele pe care le deținea în birou, deși acest lucru este interzis. Într-o altă situație au fost chemați oamenii legii, pentru că soțul uneia dintre angajatele semnatare „practic mi-a rupt ușa”, și ar fi amenințat-o. Gîngotă a mers mai departe cu acuzațiile și a spus că unii angajați din secția vizată au luat mită ani de-a rândul. În cele din urmă, a spus că legea este de partea ei.

„Eu pot argumenta prin documente fiecare pas al meu. Ei nu au nimic absolut”. Chiar și așa, Ecaterina Gîngotă a ținut să ne atenționeze să nu scoatem din context declarațiile ei, aducând exemplul unei instituții media care ar fi fost sancționată de Consiliul Audiovizualului pentru că ar fi publicat informații neveridice despre CRRC.

Am căutat să discutăm și cu reprezentanții instituțiilor care au primit scrisoarea din partea celor patru semnatare. Aurel Popovici, președintele Sindicatului Sănătatea ne-a spus că a citit scrisoarea și că la această etapă se încearcă soluționarea conflictului pe cale amiabilă.

„Noi am primit o sesizare din partea colegilor de acolo. Suntem implicați, am încercat să rezolvăm situația pe cale amiabilă, dar sesizarea a fost făcută în mai multe instanțe – Ministerul Sănătății, Parlament, Inspecția Muncii. Noi am încercat să soluționăm conflictul amiabil, noi nu putem pedepsi pe nimeni. Am semnat oficial o lămurire scrisă privitor la încălcările de-acolo, acum încercăm să fim la curent să vedem dacă lucrurile din partea administrației continuă sau nu. Noi mai multe nu putem face”. La întrebarea ce pot face angajații care sunt hărțuiți psihologic la locul de muncă, Popovici a răspuns că cea mai bună strategie este ca angajații să fie uniți.

„Dacă persecuțiile vor continua, angajații trebuie să fie uniți, trebuie să convocăm o ședință, să invităm presa, iar toți angajații persecutați să vorbească. Altfel, persecuțiile individuale vor continua. Altă soluție ar fi să se adreseze în instanța de judecată, dar acolo este nevoie de dovezi clare”, a răspuns Popovici.

Dan Perciun, președintele Comisiei protecție socială, sănătate și familie a răspuns că petiția celor patru semnatare a fost remisă Ministerului Sănătății. Comisia nu a analizat conținutul acesteia și, se pare, atitudinea este reticentă, având în vedere că ar exista dovezi de acte de corupție din partea medicilor din această instituție, dar și din partea fostului director.

„Noi am remis Ministerului Sănătății să cerceteze situația de acolo. Nu sunt sigur că este o situație extraordinară. A venit o șefă nouă și oamenii nu sunt de acord. Senzația mea este că se încearcă perturbarea lucrurilor. Acolo au existat multe acuzații de corupție în raport cu mulți angajați, dar și cu fosta șefă. Probabil că actuala șefă încearcă să organizeze niște procese și nu este lăsată”, a răspuns Dan Perciun.

Sănătate INFO a trimis o solicitare de informație și Ministerului Sănătății. În ea întrebăm dacă pe numele actualei directoare a CRRC există vreo plângere din partea angajaților, precum și dacă există plângeri de la pacienți, ce măsuri va lua în legătură cu situația creată la instituția care se află în subordinea și cum comentează faptul că peste 30 de angajați au plecat în decurs de un an de la CRRC. Astăzi, Sănătate INFO a solicitat Ministerului Sănătății informații adăugătoare privind plângerile de la pacienți pe numele petiționarelor, precum și informații privind eventuale acte de corupție admise de angajații acestei instituții. Până în momentul publicării știrii nu am avut vreun răspuns. Imediat ce îl vom obține, vom face publică informația.

Notă: Acest material a fost realizat în cadrul proiectului „Democrație participativă pentru drepturi și echitate în sănătate”, desfășurat de Centrul pentru Politici și Analize în Sănătate (Centrul PAS). Opiniile exprimate aparțin autorilor și nu reflectă în mod special poziția finanțatorului, Fundața Soros-Moldova.

Centrul Universitar în Îngrijirile Paliative – o iluzie, într-un stat unde există doi medici în medicina pediatrică de ambulatoriu în întreaga țară

Cine și cât trebuie să plătească pentru asigurarea medicală obligatorie în sumă fixă pentru anul 2024

Amenințare cu grevă: Angajații Spitalului „Toma Ciorbă” și Spitalului Dermatologic se opun fuziunii

Tag: #EXPRIMĂ-ȚI PĂREREA DESPRE DREPTUL ȘI ECHITATEA ÎN SĂNĂTATE

Categoria: Știri Interne

Preluarea articolelor de pe www.sanatateinfo.md se realizează în limita maximă de 1.000 de semne. Este obligatoriu să fie citată sursa și autorul informației, iar dacă informația este preluată de către alte platforme informaționale on-line trebuie indicat link-ul direct la sursă. Preluarea integrală a informației poate fi realizată doar în baza unui acord încheiat cu Redacția Sănătate INFO. Toate materialele jurnalistice publicate pe platforma on-line www.sanatateinfo.md sunt protejate de Legea 139 privind drepturile de autor și drepturile conexe. De asemenea, de Codul Deontologic al Jurnalistului din Republica Moldova. Pe lângă actele juridice care ne protejează drepturile, mai există o lege nescrisă – cea a bunului simț.