Top cinci Spitale din Moldova de care pacienții sunt satisfăcuți

Sursa Foto: unimedia.info

Elena Cioina

30 decembrie, 2019, 01:56

Vizualizări: 15513

Spitalul Clinic Municipal nr.1 este deja al doilea an consecutiv în top 5 spitale din Moldova de activitatea cărora pacienții sunt satisfăcuți. Acest este urmat de două spitale raionale, unul care deservește populația din nord și altul – din sud. Este vorba de Spitalul Raional Râșcani și Spitalul Raional Cahul.

Pe locul 4 se situează Spitalul Clinic Municipal „Sf.Treime”, iar pe 5 – Maternitatea nr.2. În top cinci spitale de carepacienții sunt mulțumiți nu se regăsește niciun spital de nivel republican.

Astfel, la sfârșitul lunii decembrie 2019 Spitalul Clinic Municipal nr.1 a acumulat 85 de puncte la capitolul satisfacția pacientului, cu trei mai puține decât în 2018. Spitalul din Râșcani are un scor al satisfacției de 80 de puncte, iar cel din Cahul – 79. Spitalul Clinic Municipal „Sf.Treime” are cu două puncte mai puțin la capitolul satisfacția pacientului, iar Maternitatea nr.2 – 76 de puncte.

Deși în mesajele pe care le-au lăsat, pacienții atrag atenția și asupra unor deficiențe pe care le au cele cinci spitale aflate în top, în mare parte ei au doar cuvinte de laudă și le-ar recomanda și altora. Printre comentariile lăsate, pacienții aduc mulțumiri în special pentru prestația unor medici anume.

„Am născut 2 copii în acest spital și sunt foarte mulțumită medicilor de acolo pentru 2 comori de băieți pe care îi am. Primul copil l-am născut la doamna Taisia Eşanu ( din păcate ea nu mai este cu noi, dar era un om și medic cu litera mare), îi sunt foarte recunoscătoare. Al doilea copil l-am născut în iulie și am avut norocul să ajung la medici de nota 10 : Cazacu Zoreana şi Ipati Cristina, vă mulțumesc mult pentru răbdare și profesionalism”, scria la începutul anului trecut Svetlana Begleț pe pagina Spitale.md despre Spitalul Clinic Municipal nr.1.

„Recent am fost internată în secția chirurgie septică. Am rămas uimită de personalul care lucrează acolo, foarte atenți, fiecare își cunoaște lucrul și îl îndeplinește foarte bine, nu am plătit niciun ban la nimeni, și nici medicamente nu am cumpărat, personalul foarte amabil și atent!”, scria în august anul trecut Tatiana Zgircibaba despre spitalul din Cahul.

„Multumesc doctorului Gheorghe Roșu de la Spitalul raional Râșcani. Sunt unul dintre pacienții operați de Dumnevoastră cu dedicație și professionalism. O fractură complicată la membrul inferior care s-a reabilitat complet în timp record”, a scris Ion Carbulea pe pagina spitale.md.

La sfârșitul lunii octombrie, Daniela Morari-Rusu nominaliza pe spitale.md mai mulți medici de la Spitalul clinic Municipal „Sf.Treime”. Aceasta își exprimă recunoștința atât pentru profesionalismul medicilor, dar și atitudinea pe care au avut-o față de ea și fiul său, ambii operați în acest spital.

„Aș vrea să aduc sincere mulțumiri Dlui Gheorghe Străjescu/chirurg/vicedirector profil chirurgie, care mi-a operat fiul Morari-Rusu Cătălinpe 21 octombrie anul curent, operația fiind una reușită, promtă și de calitate înaltă. Mai mul, Dl Străjescu a reacționat operativ și cu măsuri susținute întru ameliorarea oricăror consecințe ale intervenției chirurgicale, la fiecare solicitare a mea, răspunzîndu-mi argumentativ, justificativ și explicit. De asemenea, vreau să mulțumesc Dlui Artur Ieșeanu/urolog/secția urologie, care m-a operat pe 29 iulie 2019 și, la fel, intervenția chirugicală a fost reușită. Mai mult, dl Artur Ieșeanu mi-a monitorizat starea de sănătate de după intervenție și până în prezent, intervenind la necesitate întru ameliorarea și îmbunătățirea acesteia. Cred că acești medici sunt bra ndul acestui spital și le doresc succese, aprecieri, realizări în continuare. Totodată, propun administrației spitalului de a-i menționa pe aceștea întru a stimula tot personalul medical spre noi realizări și performanțe. Doar un management eficient ar presupune nu numai sancționări sau ignorarea unor străduințe...Cu respect, Daniela Morari-Rusu”.

Mihaela Decuseafa scria la mijlocul lunii iulie că îi este recunoscătoare Doamnei doctor Zinaida Florea, medic ginecolog-obstetrician, care a ajutat-o să nască un copil perfect sănătos în anul 2016.

„Am născut in 2016 in aceasta maternitate, iar medicul a fost doamna Zinaida Florea si vreau sa va spus ca este un medic de nota 10+ care cu adevărat este devotată întru totul meseriei. La naștere nu mi s-a cerut nici măcar un leuț, chiar daca am rugat-o din timp să fie ea medicul la care să nasc. A venit în timpul nopții de acasă și am fost încurajată și susținută din primele minute în maternitate până la externare. După naștere până în ziua de azi merg la Dumneaei la control și mereu este foarte bravo. Mă încurajează, mă susține și dispoziție bună! Este un medic de la Dumnezeu și o recomand cu mare drag!”

Spitale Republicane

Niciun spital republican nu a intrat, în 2019, în top 5 spitale de care pacienții se declară mulțumiți. Acestea au obținut sub 76 de puncte.

În această categorie de spitale, Institutul de Cardiologie a obținut cele mai multe – 71 de puncte. Este urmat de Institutul Mamei și Copilului, care a acumulat 70 de puncte din partea pacienților, Spitalul Clinic Republican „Timofei Moșneaga” - 69 de puncte și Spitalul de Dermatologie și Maladii Comunicabile a obținut 62 de puncte din partea pacienților.

Institutul Oncologic se situează și mai joc în acest clasament, pacienții oferindu-i instituției doar 59 de puncte la capitolul satisfacție. Acesta este urmat la o distanță de doar 4 puncte de Institutul de Medicină Urgentă (55 de puncte) și de Spitalul Clinic al Ministerului Sănătății, cu 49 de puncte. Același număr de puncte – 48 l-au obținute alte două spitale republicane Spitalul Clinic de Boli Infecțioase „Toma Ciorbă” și Institutul de Ftiziopneumologie „Chiril Draganiuc”.

Spitalul Clinic de Traumatologie și Ortopedie a obținut de la pacienți doar 47 de puncte, Institutul de Neurologie și Neurochirurgie, căruia pacienții i-au oferit anul trecut doar 40 de puncte. Pe ultimul loc în această categorie a spitalelor terțiare se află Spitalul Clinic Bălți, cu dor 34 de puncte.

Spitale municipale

Printre spitalele municipale, trei dintre care au ajuns în clasamentul cinci cele mai bune spitale în opinia pacienților, două au obținut scorul satisfacției pacientului – zero. Este vorba de Spitalul Clinic Municipal nr.4 și Spitalul Clinic Municipal de Boli Infecțioase pentru copii. Instituțiile nu au fost evaluate de către pacienți și nici nu au obținut vreun comentariu.

Spitalul Clinic Municipal nr.1 – 85 de puncte

Spitalul Clinic Municipal „Sf.Treime” – 77 de puncte

Maternitatea nr.2 – 76 de puncte

Spitalul Clinic Municipal „Sf.Arhanghel Mihail” – 68 de puncte

Spitalul Clinic Municipal pentru Copii „V.Ignatenco” – 66 de puncte

Spitalul Clinic Municipal pentru copii nr.1 – 65 de puncte

Spitalul Clinic Municipal de Ftiziopneumologie – 54 de puncte

Spitale raionale

Dintre cele 34 de spitale raionale, 10 au obținut scor zero al satisfacției pacientului. Printre acestea sunt Spitalele raionale Vulcănești, Telenești, Taraclia, Șoldănești, Leova, Drochia, Dondușeni, Comrat, Ceadâr-Lunga și Călărași. În continuare clasamentul se conturează în felul următor:

SR Râșcani – 83 de puncte

SR Cahul – 79 de puncte

SR Briceni – 76 de puncte

SR Orhei – 73 de puncte

SR Hâncești – 70 de puncte

SR Ungheni – 63 de puncte

SR Căușeni – 59 de puncte

SR Glodeni – 54 de puncte

SR Sângerei – 49 de puncte

SR Cantemir – 49 de puncte

SR Fălești – 46 de puncte

SR Criuleni – 43 de puncte

SR Rezina – 36 de puncte

SR Ialoveni – 35 de puncte

SR Basarabeasca – 32 de puncte

SR Strășeni – 31 de puncte

SR Edineț – 30 de puncte

SR Florești – 29 de puncte

SR Cimișlia – 28 de puncte

SR Anenii Noi – 28 de puncte

SR Soroca – 24 de puncte

SR Nisporeni – 18 puncte

SR Ocnița – 17 puncte

SR Ștefan Vodă – 9 puncte.

Scorul satisfacției pacienților este realizat în baza evaluărilor pacienților, care au beneficiat de servicii în spital. Aceștia au posibilitatea să aprecieze și să dea note prestației spitalului, în baza unui chestionar de satisfacție al pacientului.

Pacienții sunt rugați să evalueze condițiile și dotarea tehnică a spitalului, managementul serviciilor în spital, atitudinea personalului medical și calitatea serviciilor medicale prestate.

Pentru condițiile și dotarea tehnică, pacienții au trebuit să evalueze, pe o scară de la 0 la 10, facilitățile de cazare și asigurarea instituției cu echipamente medicale. Pentru categoria de management a serviciilor în spital, pacienții au trebuit să evalueze organizarea corectă a asistenței medicale și plățile de buzunar. Totodată, pentru categoria – atitudinea personalului medical, pacienții au trebuit să noteze, tot de la 0 la 10 puncte, respectarea normelor etice în activitatea medicală, iar la categoria calitatea serviciilor medicale – pacienții au fost rugați să ofere note modului în care sunt respectate standardele de calitate în acordarea asistenței medicale. Fiecare dintre aceste categorii cuprinde câte 5 întrebări.

De asemenea, pacienții pot compara care dintre spitalele publice sunt cele mai evaluate și astfel au obținut cel mai mare scor al satisfacției pacienților. Aceștia mai pot lăsa comentarii pentru fiecare spital în parte, indiferent de experiența care au avut-o cu acesta.

Vom preciza că pagina web spitale.md este un proiect de responsabilitate socială, dezvoltat de Centrul pentru Politici și analize în Sănătate, scopul acestuia fiind îmbunătățirea calității serviciilor medicale prestate de spitalele publice din țară. De asemenea, acest scor se poate modifica de la o zi la alta, în funcție de numărul de evaluări și comentarii ale spitalului.

VIDEO// O viață dedicată pacienților: „ Am improvizat o sala de operații în casa unui moldovean. Florile au fost acoperite cu pelinci sterile. Toti vecinii au participat”

Ambulanțe înzăpezite și puncte de asistență medicală fără curent electric. A fost nevoie de intervenția salvatorilor

Redacția Sănătate INFO lansează un nou proiect multimedia „E dreptul tău să fii sănătos”

Tag: top, spitale, satisfacție, pacienți

Categoria: Știri Interne

Preluarea articolelor de pe www.sanatateinfo.md se realizează în limita maximă de 1.000 de semne. Este obligatoriu să fie citată sursa și autorul informației, iar dacă informația este preluată de către alte platforme informaționale on-line trebuie indicat link-ul direct la sursă. Preluarea integrală a informației poate fi realizată doar în baza unui acord încheiat cu Redacția Sănătate INFO. Toate materialele jurnalistice publicate pe platforma on-line www.sanatateinfo.md sunt protejate de Legea 139 privind drepturile de autor și drepturile conexe. De asemenea, de Codul Deontologic al Jurnalistului din Republica Moldova. Pe lângă actele juridice care ne protejează drepturile, mai există o lege nescrisă – cea a bunului simț.