După ce o gravidă a fost trimisă la spital să nască cu taxiul, Serviciul 112 refuză să dea explicații
Vadim Vasiliu
18 iunie, 2018, 15:31
Vizualizări: 5101
Serviciul 112 nu se grăbește cu explicațiile, după ce o tânără mamă a publicat descifrarea cu discuția dintre ea și un operator 112 care i-a recomandat să ia un taxi ca să ajungă la spital.
Elena Natacenco a sunat în ziua de 18 mai la serviciul
112 pentru a cere ajutorul medicilor din cauza că s-a simțit rău, ea aflându-se
în a noua lună de sarcină. Operatorul de la 112 i-a sugerat să ia un taxi și să
meargă la ginecologul la care se află la evidență. Când a aflat că femeia nu se
află la evidența unui ginecolog cu sarcina, operatorul chiar i-a și reproșat că
„ar trebui să aveți un ginecolog”.
Femeia care se afla la a treia sarcină, i-a comunicat
dispecerului că i s-au rupt apele însă nu au apărut contracțiile. „Au început
scurgerile de ape în 38 de săptămâni de sarcină, încă de ieri, dar contracțiile
nu vin. Ce fac în cazul de față, chem urgența?”.
„În cazul de față ar fi bine să luați un taxi și să vă
apropiați la medicul care are grijă de sarcina dumneavoastră”, a fost răspunsul
operatorului 112.
Femeia într-un final a apelat la un serviciu de taxi,
însă pentru că nu s-au găsit mașini libere, a mers la spital cu transportul
public.
Am solicitat de la responsabilul de comunicare cu presa
de la Serviciul Unic 112 detalii despre ce cine sunt operatorii 112 – ce studii
au, ce studii avea operatorul în cauză și de ce regulamente s-a condus
operatorul în discuția sa cu gravida.
Serviciul de presă de la 112 ne-a spus să expediem toate
întrebările pe mail și nu a revenit cu un răspuns. Pentru Pro TV însă,
responsabilii au declarat că operatorul a fost suspendat pe durata unei anchete
interne inițiate în cadrul serviciului, iar gravidei i sau prezentat scuzele de
rigoare.
Cine sunt
operatorii 112
Nu este clar câți dispeceri activează acum în cadrul Serviciului, la lansarea din martie, numărul acestora fiind de 38. Aceștia preiau acum urgențele și în funcție de acestea le comunică dispecerilor 903, care preluau până acum apelurile. La rândul lor, dispecerii fac legătura cu echipele mobile de salvare. Din anunțurile de angajare publicate de Serviciul 112 înțelegem că pentru angajarea în funcție de operator se cer persoane cu studii medii de specialitate. Tot Serviciul 112 anunță că a făcut instruiri pentru aceștia, însă nu este clar despre ce fel de instruiri este vorba, pentru ce perioade de timp și dacă acestea au fost suficiente. Totodată, pe site-ul 112.md nu sunt publice regulamente din care să înțelegem după ce reguli se conduc operatorii în managementul urgențelor și ce instrumente au la îndemână pentru aceasta.
„Dispecerul trebuia de urgență să trimită ambulanța”
Ginecologul Ștefan Gațcan spune că între anii 2013 și
2015 a făcut parte dintr-o echipă de medici care a elaborat protocolul de
intervenție în cazul gravidelor pentru serviciul de urgență 903. Acest protocol trebuie să fie obligatoriu și pentru Serviciul 112. Dispecerii trebuie
instruiți că orice simptome de scurgere a lichidului amniotic sau contracții
uterine necesită intervenție de urgență.
„Standardul de instruire a dispecerilor care se află la
112 spune că ambulanța trebuie să vină la gravide în primul rând dacă femeia
are contracții sau dacă se scurge lichidul amniotic, dacă are eliminări
sangvinolente, sau dureri pronunțate în partea de jos, sau orice fel de
tulburări. Toate acestea sunt motive pentru a chema salvarea. Nu poate exista o
altă alternativă sau un alt comentariu din partea dispecerilor în cazul în care
femeia spune că are suspiciune. Nu este neapărat că s-a scurs lichidul amniotic
sau nu. Este un standard pentru toate țările, inclusiv pentru 112 de la noi. Eu
cred că la momentul chemării s-a nimerit un dispecer care a fost mai puțin
informat. Dar sunt convins că ceilalți dispeceri cunosc foarte clar acest
standard. Aceste protocoale sunt scrise foarte clar”.
Tag: serviciul 112, dispeceri, gravide
Categoria: Știri Interne
Preluarea articolelor de pe www.sanatateinfo.md se realizează în limita maximă de 1.000 de semne. Este obligatoriu să fie citată sursa și autorul informației, iar dacă informația este preluată de către alte platforme informaționale on-line trebuie indicat link-ul direct la sursă. Preluarea integrală a informației poate fi realizată doar în baza unui acord încheiat cu Redacția Sănătate INFO. Toate materialele jurnalistice publicate pe platforma on-line www.sanatateinfo.md sunt protejate de Legea 139 privind drepturile de autor și drepturile conexe. De asemenea, de Codul Deontologic al Jurnalistului din Republica Moldova. Pe lângă actele juridice care ne protejează drepturile, mai există o lege nescrisă – cea a bunului simț.
Publicate în aceeași zi
Cele mai citite
Medic stomatolog originar din Moldova, ucis în cabinetul său ...
17 iulie, 2024, 10:34
Medicul Adrian Hotineanu vrea scuze publice de la familia Va ...
16 august, 2024, 17:01
O femeie risca să moară după ce a încercat să trateze cancer ...
22 aprilie, 2024, 11:39
Incendiu la bordul unui avion. O țigaretă electronică a expl ...
20 septembrie, 2024, 13:59
AstraZeneca retrage vaccinul anti-Covid. Compania a recunosc ...
08 mai, 2024, 11:27
Cele mai actuale
Vox Populi
Cât timp așteptați o consultație la un medic specialist?
O zi16,44 %