După ce o gravidă a fost trimisă la spital să nască cu taxiul, Serviciul 112 refuză să dea explicații

Sursa Foto: Ziarul de Gardă

Vadim Vasiliu

18 iunie, 2018, 15:31

Vizualizări: 5101

Serviciul 112 nu se grăbește cu explicațiile, după ce o tânără mamă a publicat descifrarea cu discuția dintre ea și un operator 112 care i-a recomandat să ia un taxi ca să ajungă la spital.

Elena Natacenco a sunat în ziua de 18 mai la serviciul 112 pentru a cere ajutorul medicilor din cauza că s-a simțit rău, ea aflându-se în a noua lună de sarcină. Operatorul de la 112 i-a sugerat să ia un taxi și să meargă la ginecologul la care se află la evidență. Când a aflat că femeia nu se află la evidența unui ginecolog cu sarcina, operatorul chiar i-a și reproșat că „ar trebui să aveți un ginecolog”.

Femeia care se afla la a treia sarcină, i-a comunicat dispecerului că i s-au rupt apele însă nu au apărut contracțiile. „Au început scurgerile de ape în 38 de săptămâni de sarcină, încă de ieri, dar contracțiile nu vin. Ce fac în cazul de față, chem urgența?”.

„În cazul de față ar fi bine să luați un taxi și să vă apropiați la medicul care are grijă de sarcina dumneavoastră”, a fost răspunsul operatorului 112.

Femeia într-un final a apelat la un serviciu de taxi, însă pentru că nu s-au găsit mașini libere, a mers la spital cu transportul public.

Am solicitat de la responsabilul de comunicare cu presa de la Serviciul Unic 112 detalii despre ce cine sunt operatorii 112 – ce studii au, ce studii avea operatorul în cauză și de ce regulamente s-a condus operatorul în discuția sa cu gravida.

Serviciul de presă de la 112 ne-a spus să expediem toate întrebările pe mail și nu a revenit cu un răspuns. Pentru Pro TV însă, responsabilii au declarat că operatorul a fost suspendat pe durata unei anchete interne inițiate în cadrul serviciului, iar gravidei i sau prezentat scuzele de rigoare.

Cine sunt operatorii 112

Nu este clar câți dispeceri activează acum în cadrul Serviciului, la lansarea din martie, numărul acestora fiind de 38. Aceștia preiau acum urgențele și în funcție de acestea le comunică dispecerilor 903, care preluau până acum apelurile. La rândul lor, dispecerii fac legătura cu echipele mobile de salvare. Din anunțurile de angajare publicate de Serviciul 112 înțelegem că pentru angajarea în funcție de operator se cer persoane cu studii medii de specialitate. Tot Serviciul 112 anunță că a făcut instruiri pentru aceștia, însă nu este clar despre ce fel de instruiri este vorba, pentru ce perioade de timp și dacă acestea au fost suficiente. Totodată, pe site-ul 112.md nu sunt publice regulamente din care să înțelegem după ce reguli se conduc operatorii în managementul urgențelor și ce instrumente au la îndemână pentru aceasta.

„Dispecerul trebuia de urgență să trimită ambulanța”

Ginecologul Ștefan Gațcan spune că între anii 2013 și 2015 a făcut parte dintr-o echipă de medici care a elaborat protocolul de intervenție în cazul gravidelor pentru serviciul de urgență 903. Acest protocol trebuie să fie obligatoriu și pentru Serviciul 112. Dispecerii trebuie instruiți că orice simptome de scurgere a lichidului amniotic sau contracții uterine necesită intervenție de urgență.

„Standardul de instruire a dispecerilor care se află la 112 spune că ambulanța trebuie să vină la gravide în primul rând dacă femeia are contracții sau dacă se scurge lichidul amniotic, dacă are eliminări sangvinolente, sau dureri pronunțate în partea de jos, sau orice fel de tulburări. Toate acestea sunt motive pentru a chema salvarea. Nu poate exista o altă alternativă sau un alt comentariu din partea dispecerilor în cazul în care femeia spune că are suspiciune. Nu este neapărat că s-a scurs lichidul amniotic sau nu. Este un standard pentru toate țările, inclusiv pentru 112 de la noi. Eu cred că la momentul chemării s-a nimerit un dispecer care a fost mai puțin informat. Dar sunt convins că ceilalți dispeceri cunosc foarte clar acest standard. Aceste protocoale sunt scrise foarte clar”.

Serviciul 112 îndeamnă cetățenii să sune doar în cazuri de pericol pentru viață. Alerta falsă se amendează

Peste jumătate din ambulanțele Serviciului de Urgență au gradul de uzură de 100%

15 bebeluși de până la 1 an, spitalizați la Chișinău cu Covid-19. Niciuna dintre mame nu este vaccinată împotriva coronavirusului

Tag: serviciul 112, dispeceri, gravide

Categoria: Știri Interne

Preluarea articolelor de pe www.sanatateinfo.md se realizează în limita maximă de 1.000 de semne. Este obligatoriu să fie citată sursa și autorul informației, iar dacă informația este preluată de către alte platforme informaționale on-line trebuie indicat link-ul direct la sursă. Preluarea integrală a informației poate fi realizată doar în baza unui acord încheiat cu Redacția Sănătate INFO. Toate materialele jurnalistice publicate pe platforma on-line www.sanatateinfo.md sunt protejate de Legea 139 privind drepturile de autor și drepturile conexe. De asemenea, de Codul Deontologic al Jurnalistului din Republica Moldova. Pe lângă actele juridice care ne protejează drepturile, mai există o lege nescrisă – cea a bunului simț.